Il mercato del sito di incontri - Italia

1.2 Un Mercato Globale in Crescita

La dimensione del mercato degli incontri online è stata valutata a *,** miliardi di dollari nel **** e si prevede che raggiungerà **,** miliardi di dollari entro il ****, crescendo a un CAGR del *,**% dal **** al ****. 

Marché mondial des rencontres en ligne Monde, ****-****, en milliards de dollars Source: ****

Il mercato globale è trainato dall'aumento del numero di single nel mondo e dalla crescita dell'uso di internet in tutto il mondo. I "millennials" (***) sono i principali utenti di tali servizi e i siti e le applicazioni sono sempre più innovativi, grazie alle nuove tecnologie che hanno a disposizione, come ad esemptio l'AI.

Le applicazioni più popolari in tutto il mondo variano a seconda del sistema operativo. In generale, Tinder è stata l'applicazione più scaricata nel **** con circa * milioni di download mensili e ** milioni di download totali nel ****. Al ****, Tinder conta ** milioni di user attivi al mese e *.* milioni di abbonati ai servizi premium. Per numero di download mensili, è seguita da Badoo con ** e Bumble **.

Siti di Incontri più Utilizzati, per numero di download nel **** Mondo, ****, in milioni APPTOPIA

Il Match Group possiede diversi servizi d'incontri online come Tinder, Match.com, OKCupid, Meetic.com e Pof, che lo rendono il leader mondiale del mercato. 

A livello europeo, il dating ...

1.3 Il mercato italiano

In Italia, il mercato è già fortemente sviluppato e si prevede che continuerà a crescere nei prossimi anni.

Secondo un'indagine svolta da Ogury (***), Lovoo e Tinder. Inoltre gli italiani sembrano essere anche tra i “dater” più attivi in Europa: sarebbero infatti circa *,* milioni i single e le single che stanno attivamente cercando un nuovo partner attraverso questi strumenti [***]

Come detto, il fatturato del dating online in Italia è pari a *** milioni di euro, di cui ** milioni di euro riferiti ai soli siti d'incontri extraconiugali, che sono peraltro quelli maggiormente in crescita [***]. 

Per quanto riguarda i ricavi delle app di dating, questi sono cresciuti notevolmente negli anni grazie sopratutto all'introduzione di nuove funzionalità a pagamento. 

Ricavi Dating Online in Italia Italia, **** - ****, milioni di USD Speed Date

Se si considera anche l'indotto, l’Italia è prima con una spesa per gli incontri che nel **** —nonostante un calo del **% rispetto al periodo precedente la pandemia— è di ** miliardi di euro. Una cifra considerevole che tiene conto di circa *,* miliardi di euro per la ristorazione (***) ed *,* miliardi di euro per i viaggi [***].

1.4 L'effetto Covid 19

I periodi di quarantena hanno fortemente spinto l'utilizzo di siti d'incontri da parte degli italiani e hanno diminuito lo stigma sociale intorno a queste app. 

La crescita è tutta nei numeri. Secondo i dati raccolti da Business of Apps, nel **** le app di dating hanno incassato circa * miliardi di dollari. Tra gennaio e settembre ****, il leader di mercato Match Group (***) oltre *** milioni. In sostanza: nel giro di nove mesi, le due principali società del settore hanno incassato poco meno dell'intero mercato in tutto il **** [***].

Dal secondo trimestre **** (***) e ogni utente “vale” di più: quasi ** dollari [***].

Anche Inner Circle, dating app mondiale, ha registrato nel **** un incremento del ***% di attività in Italia rispetto all'anno precedente [***]

 Sull'onda degli incrementi d'iscrizioni alle app d'incontri, anche Facebook ha lanciato "Facebook Dating".  

 In Italia l'attività è aumentata drasticamente all'inizio di marzo di circa il **% [***].

Tinder, relativamente al mercato italiano, ha dichiarato non solo un aumento del numero di conversazioni del **% in lockdown, ma anche del **% della loro lunghezza media. Le persone hanno approfondito di più la conoscenza in chat rispetto a prima della quarantena. Anche OkCupid ha riportato un incremento di utilizzo del **-**% nello stesso periodo. La quarantena, inoltre, pare abbia fatto sorgere un bisogno ...

2.1 Il numero di single e l'uso di internet sono alla base dello sviluppo dei servizi di incontri online

I due fattori principali nello sviluppo dei servizi d'incontri online sono il numero di single e l'uso di Internet da parte della popolazione.

Il numero di persone single (***) è stato costante negli ultimi annie e il numero di persone che rientra in questa categoria rappresenta circa il **% della popolazione italiana.

Numero di persone celibi, divorziati e vedove in Italia Italia, ****-****, in milioni ISTAT

Inoltre è aumentata la percentuale della popolazione che utilizza internet passando da un valore del **% a un valore dell'**% nel **** e ciò rappresenta una reale opportunità per i servizi d'incontri online.

  Utilizzo di Internet in Italia Italia, ****-****, percentuale EUROSTAT   Tali fattori e la loro crescita possono essere identificati come due dei driver principali della domanda per siti d'incontri in Italia come all'estero. Inoltre, come detto in precedenza, è cambiata anche la concezione della popolazione riguardo l'utilizzo di siti d'incontri. Il **% degli Italiani ritiene infatti che l'utilizzo di siti d'incontri sia un buon modo per trovare un partner [***].

2.2 Il profilo dei consumatori dei servizi di incontri online

L'utilizzo di siti d'incontri in Italia è sempre più diffuso. Il **% degli Italiani ha utilizzato un sito d'incontri almeno una volta nella vita [***]. Di questa percentuale emerge poi un divario nell'utilizzo di uomini e donne. 

Da sempre, gli uomini sono frequentatori molto più assidui di siti d'incontri e ciò è dimostrato dal fatto che solo il **% delle donne italiane ha utilizzato un sito d'incontri almeno una volta contro il **% degli uomini [***].

Gli utenti più attivi su questi siti appartengono alle fasce più giovani della popolazione, che naturalmente sono quelle che utilizzano di più Internet quotidianamente. In generale il **% degli adolescenti utilizza un app di dating [***]. Ciò si spiega in primo luogo con l'uso più frequente di Internet da parte delle giovani generazioni, ma anche con la situazione matrimoniale, che cambia con l'età. Gli ultra settantaquattrenni rappresentano una percentuale minore della singola popolazione che potrebbe essere interessata a questo tipo di servizio. 

Utilizzo di siti di incontro per età, almeno una volta Italia, ****, percentuale YouGov

Diversi sono i motivi per cui gli Italiani utilizzano siti d'incontri, con il **% che dichiara di utilizzarli per curiosità e solo nel **% dei casi per iniziare una relazione. Ciò è indice di come, per quanto sia cambiato il modo di ...

2.3 I rischi e le delusioni dei siti d'incontri

Le piattaforme d'incontri online rappresentano un rischio per chi le utilizza e gli incontri non sono sempre a lieto fine. 

Un rischio di dipendenza 

Il primo rischio di queste piattaforme è la dipendenza dall'utente. In Italia la situazione è molto diversa rispetto ad altre nazioni,  solo il *%, di coloro che utilizzano Tinder tra i **-** anni, lo usa tutti i giorni. Dato in controtendenza con altri paesi europei. In Spagna ad esempio il **% degli utenti vi trascorre più di * ore al giorno per *-* giorni alla settimana, in Francia il **% di chi ha utilizzato la piattaforma ha provato dipendenza in passato [***].

Frequenza di Utilizzo Tinder, giovani tra i **-** anni Italia, ****, percentuale Italiani.Coop

Mancanza di fiducia nelle informazioni fornite  Il **% degli utenti ritiene moderatamente affidabili le informazioni fornite sui profili di questi siti e il **% le considera poco affidabili. Inoltre, il **% ritiene di aver visto profili contenenti informazioni false e il **% ritiene che non ci si possa fidare degli utenti di queste piattaforme. Il **% degli intervistati ha scoperto, durante un appuntamento, che alcune delle informazioni fornite erano false e il **% ha addirittura scoperto che la persona all'appuntamento era un'altra persona rispetto a quella presentata sul profilo. Molestie sessuali e tentativi di estorsione   A ...

2.4 Poli Universitari e Utilizzo dei Siti di Incontri

Secondo il report **** di Tinder, le città in cui figurano il maggior numero d'interazioni in Italia sono Milano, Torino e Acilia-Castel Fusano. Un dato interessante è la presenza di Acilia, paese nei pressi di Roma, che nonostante un esiguo numero di abitanti, conta un elevato numero d'interazioni. Ciò può essere spiegato con la vicinanza con il polo universitario di Roma Tre. Questa la classifica:

Milano Torino Acilia-Castel Fusano Padova Bologna Roma Prato Monza Modena Trieste.

Come si evince anche da tale classifica, le città presenti sono tutte caratterizzate dall presenza di poli universitari importanti. Ciò evidenzia ancora una volta come il bacino di utenza di ragazzi tra i **-** anni sia il più importante per i siti d'incontri in Italia, sopratutto quelli sviluppati con app. Possiamo vedere infatti come la maggior parte delle città presenti in tale classifica siano anche le città con il maggior numero di studenti universitari in Italia. 

Numero di Studenti, per città Italia, ****, valori in migliaia I numeri di Bologna

A livello di regioni, la Lombardia è quella con il maggior numero d'iscritti, seguita da Lazio e Campania. Inoltre Roma è la città in cui si chatta più a lungo [***].

3.1 Un mercato dominato da un piccolo numero di operatori

Nonostante un elevato numero di app e community (***), che possiede principalmente siti specializzati in relazioni a lungo termine, come eDarling, AttractiveWorld o EliteSingles.

Tale redditività può essere riscontrata anche negli App Store dove tra le applicazioni di socializzazione più scaricare in tutto il mondo ci sono proprio quelle di appuntamenti. 

Nel ****, tra le app presenti su Apple Store per iPhone, Tinder è stata la terza app più redditizia con ricavi pari a *** milioni di euro [***].

Nonostante ciò, l'app più conosciuta dagli Italiani è Meetic, storico player nato nel **** (***). Grindr e Facebook Dating sono invece meno diffuse.

App di Dating più diffuse e conosciute in Italia Italia ****, percentuale YouGov

Tuttavia, anche se gli operatori storici continuano a dominare il mercato, le loro quote di mercato tendono a diminuire in un settore che è diventato estremamente competitivo. "Il mercato degli incontri online è una giungla" secondo Alexandre Lubot (***) [***]. Una seconda ragione di questa erosione delle quote di mercato dei leader è la crescente segmentazione della piattaforma secondo le passioni e gli obiettivi degli utenti. Stiamo assistendo alla nascita di piattaforme per gli amanti degli animali, gli sportivi, gli artisti, ecc. Le piattaforme di nicchia si stanno moltiplicando e attirano alcuni utenti "stanchi" di siti o applicazioni generaliste.

3.2 Il modello di business dei siti di incontri e delle applicazioni

Le applicazioni si sviluppano spesso intorno allo stesso modello di business che combina diverse fonti di reddito:

Un modello di business freemium:

Versione gratuita: le applicazioni offrono una versione gratuita dell'applicazione per attirare i clienti. Le funzioni sono limitate con, per esempio, un numero limitato di swipe al giorno. Versione premium: Una versione premium è poi disponibile con caratteristiche aggiuntive. Con Tinder Plus ci sono likes illimitati, è possibile rivedere l'ultimo profilo non scelto, sono disponibili * super likes al giorno, * boost al giorno e un passaporto per vedere profili ovunque nel mondo. Tinder ha anche lanciato una versione Tinder Gold, con un prezzo più alto e la possibilità di vedere a chi è piaciuto il proprio profilo.  Anche Badoo, Loovo, Grindr e altre offrono servizi premium con caratteristiche simili.         

Servizi venduti in proprio:  

Le app offrono anche agli utenti la possibilità di acquistare una funzione ad hoc. La funzione Boost è disponibile su Tinder, per esempio, e permette agli utenti di aumentare la visibilità del loro profilo di ** volte e il numero di partite di tre [***].

Pubblicità:

Per guadagnare sugli account gratuiti, le applicazioni offrono inserti pubblicitari alle marche. Su Tinder, questi annunci prendono la forma di profili sponsorizzati che appaiono tra i profili degli ...

3.3 Nuovi Players

Giganti digitali

L'arrivo dei giganti digitali sul mercato dovrebbe scuotere le forze in gioco. In particolare, Facebook ha lanciato il suo servizio di dating "Facebook Dating" negli Stati Uniti e in ** paesi in America e in Asia. Ciò rappresenta una forte minaccia per i player esistenti, soprattutto perché Facebook dispone già di un ampio database di utenti e di dati personali, grazie al quale il social network può impostare con precisione i profili e ottimizzare gli incontri virtuali per i propri utenti.

Il servizio non richiede l'installazione di un'applicazione ed è integrato con quelli di Facebook, anche se i profili dei due servizi sono separati. Il profilo viene creato a partire da foto e post di Facebook, ma è poi completamente personalizzabile. La piattaforma è concepita come un classico social network con la possibilità di commentare i post degli altri utenti e l'assenza di "strisciate" che vengono sostituite da "mi piace". Inoltre, il gruppo ha pensato alla funzione "cotta segreta" in cui gli utenti possono aggiungere un profilo Facebook alla loro lista dei preferiti. Se la cotta è reciproca, entrambi ricevono una notifica

Il servizio avrebbe dovuto essere disponibile in Europa dall'inizio del ****, ma il lancio è stato rinviato perché Facebook non dava sufficienti garanzie all'Unione ...

4.1 Offerte diverse per profili diversi

Le app e i siti d'incontri online sono numerosi e hanno segmentazioni precise che permettono loro di attrarre un tipo di consumatore particolare. Tra i siti web si distinguono: Siti storici per trovare l'amore:

Questi siti sono per lo più utilizzati da persone più anziane e che cercano relazioni serie. 

Meetic: sito d'incontri più popolare in Italia per questa fascia d'età, rivendica ***.*** conversazioni iniziate ogni mese sul sito e *.* milioni di messaggi inviati ogni mese [***] e si rivolge principalmente alle persone che cercano una relazione stabile. eDarling: sito per single esigenti, come afferma la piattaforma, gli utenti dovranno superare un test della personalità per affinare la ricerca e risparmiare tempo concentrandosi sui profili con gli stessi interessi. Match.com: sito simile a Meetic e acquistato dalla società nel ****, prima dell'acquisizione di Meetic da parte del gruppo Match nel ****. Il sito permette a ogni singolo utente  di scrivere ciò che cerca, i profili sono estremamente dettagliati.

Siti di relazioni extraconiugali come Ashley Madison. Questi siti offrono ai loro utenti d'incontrare persone sposate o in coppia per avventure di una notte.

Ci sono anche siti specializzati su un segmento, a seconda degli interessi o delle ricerche.

Ci sono anche siti ibridi che hanno ...

4.2 Analisi dei Prezzi

Uno studio dei prezzi proposti dalle diverse piattaforme evidenzia diversi modelli di business con prezzi specifici per ciascun modello. Da un lato, alcune piattaforme propongono di acquistare "crediti", una sorta di moneta virtuale che permette di realizzare azioni nella piattaforma. Altri offrono invece un accesso a pagamento all'intera piattaforma sotto forma di abbonamento.  Alcuni attori ibridano le soluzioni tra abbonamenti e acquisti integrati. Infine Adopteunmec, come già evidenziato, offre accesso gratuito per i profili femminili e a pagamento per gli utenti maschi. 

I prezzi variano enormemente a seconda delle promozioni per attirare nuovi utenti. D'altra parte alcune applicazioni sono state additate per le tariffe differenziali praticate tra le generazioni, orientamento sessuale, ecc. Tinder proporrebbe così prezzi più elevati alle persone più anziane, che vivono in città ed eterosessuali [***].

Esempio di prezzi degli abbonamenti a pagamento (***) Qui sono presi i siti presenti sui vari siti web/app al Marzo ****: 

I servizi a pagamento non si limitano agli abbonamenti e le piattaforme offrono anche servizi una tantum per permettere agli utenti di usufruire di servizi speciali. Questi hanno il vantaggio di un servizio premium ma senza impegno.

Esempio di prezzi per servizi aggiuntivi:

4.3 Le tendenze dell'offerta

Le applicazioni di dating aggiornano spesso le loro offerte, offrendo e aggiungendo servizi nuovi. Ciò è dovuto alle basse barriere all'ingresso e all'aumento dei player sul mercato.

Questi per differenziarsi lanciano servizi diversi come modalità diverse di matching o decidono di rivolgersi a un preciso segmento di mercato.La prima tendenza dell'offerta è quindi quella di offrire siti specializzati a determinate tipologie di clienti. Ce ne sono alcuni per cristiani, musulmani, vegani e anche per incontrare l'amore attraverso il vostro cane con Tindog. Questa diversificazione ha il vantaggio di far risparmiare tempo agli utenti offrendo loro profili che soddisfano le loro aspettative e i loro criteri essenziali fin dall'inizio.Le altre novità dell'offerta si basano sulla funzione e sul concetto. C'è un'enorme diversificazione dell'offerta per adattarsi alla ricerca di tutti.

Tinder è più adatto a chi cerca relazioni a breve termine, con una modalità di selezione del profilo estremamente veloce, dove l'istantaneità è privilegiata. Per quanto riguarda Happn, sta cercando di riportare un po' di spontaneità nelle applicazioni di dating digitalizzando la casualità degli incontri per strada. In questo modo, tutti gli utenti possono trovare un'applicazione che si adatta ai loro interessi e alle loro attività, ma anche alla natura del rapporto che stanno cercandoSiti ...

5.1 Regolamentazione

Vi sono diversi regolamenti a cui sono sottoposti i siti d'incontri. Se questi sono residenti in un paese dell' Unione Europea, il sito deve precisare una serie d'informazioni relative all'azienda e ai servizi offerti. Devono infatti precisare, all'interno del proprio sito,  informazioni generali dell'azienda come sede legale, recapiti telefonici, partita IVA ecc.

Inoltre il titolare del sito deve rendere evidente e visibile all'utente la differenza fra un'iscrizione gratuita e un profilo con  abbonamento a pagamento che consenta l'accesso ad altri servizi. Inoltre ogni sito è obbligato a rispettare un diritto di recesso ai sottoscrittori di ** giorni dalla data d'iscrizione [***].

La principale questione normativa per le piattaforme d'incontri è la protezione dei dati degli utenti, disciplinata dalla DPMR che si applica a tutti gli Stati membri dell'UE. Il regolamento in materia è disponibile sul sito Europa Lex.

Alcune applicazioni come Tinder e Grindr sono state accusate di vendita di alcuni dati intimi. La vendita dei dati è quindi strettamente regolamentata e le piattaforme devono consentire agli utenti di recuperare facilmente i propri dati [***].

6.1 Segmentazione

• Meetic
• Badoo
• Tinder (Match Group)
• Lovoo
• Happn
• Bumble
• Match Group Hinge
• Match group OkCupid