Le marché de toilettage pour animaux - France (2024)

1.2 Le. marché mondial et européen

Le marché mondial

Le marché mondial des services de toilettage pour animaux de compagnie était évalué à *,** milliards USD en **** et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (***) de *,* % au cours de la période de prévision. L'expansion du marché du toilettage pour animaux de compagnie est attribuée à l'augmentation des concepts d'humanisation des animaux, à l'adoption croissante des animaux provenant des refuges et à la demande croissante pour les services de toilettage mobile.

Évolution du chiffre d'affaires du toilettage animalier Monde, ****-****, en milliards de dollars américians Source: ****

Le toilettage des animaux consiste à leur fournir des soins sanitaires et d'hygiène. Ces services améliorent l'apparence physique des animaux de compagnie. Les propriétaires d'animaux prodiguent à leurs compagnons des attentions particulières, de la nourriture biologique et d'autres services de luxe, les considérant comme des membres de la famille. Les services de toilettage peuvent aider les animaux à éviter divers problèmes de santé et à détecter des symptômes de maladies ou de blessures.

La pandémie de COVID-** a eu un effet néfaste sur le secteur mondial, car les activités non essentielles, telles que les services de toilettage, ont été interrompues en raison de ...

1.3 Le marché national

En progression continue depuis plusieurs années, le marché des animaux de compagnie a connu une accélération remarquable en ****, affichant une croissance de +** % selon le dernier bilan de l'association Promojardin-Promanimal, réalisé en partenariat avec Les Échos Études. Tous circuits de distribution confondus (***), les ventes d’animaux et de produits nécessaires à leur quotidien ont atteint un record de *,* milliards d’euros en ****. [***]

Comme en ****, la hausse des ventes est largement attribuée à la forte inflation des aliments pour chiens et chats, estimée à ** % par l'association. En volume, le marché global affiche une légère hausse de * % par rapport à ****, contrastant avec la tendance à la déconsommation observée dans de nombreux autres secteurs en raison des choix des ménages en faveur des biens de première nécessité. Le marché des animaux de compagnie est également dynamisé par plusieurs tendances de fond porteuses : l’augmentation de la population de chats et de chiens en France, la montée en gamme de l’offre avec des produits plus naturels et plus technologiques, ainsi que l’attention croissante des propriétaires pour le bien-être et le confort de leurs animaux.

Il est assez difficile d'obtenir une estimation précise ...

2.1 Les animaux de compagnie en France

D'après les données de la FACCO, Il y aurait en France ** millions d'animaux domestiques en **** contre **,* millions en **** et ** millions en **** comme l'illustre le graphique ci-dessous. **,*% des ménages avaient un animal de compagnie en **** et **,*% au moins un chien ou un chat. [***] 

  Nombre d'animaux de compagnie France, ****-****, en millions d'animaux Soiurce : Vie Publique, Facco

D'après les données de la FACCO, Il y aurait en France ** millions d'animaux domestiques en **** contre **,* millions en **** et ** millions en **** selon les données de la Facco, comme l'illustre le graphique ci-dessus. Aussi, **% des ménages français avaient un animal de compagnie en **** et **% des foyers au moins un chien ou un chat. près d’* foyer sur * possède un chat et * foyer sur * possède un chien. Même avec la légère diminution du nombre d'animaux de compagnie en ****, ce marché est un marché dynamique avec un nombre d'animaux important. La France est d'ailleurs bien placé dans les classements européens du nombre d'animaux de compagnie détenus dans le pays. En effet, en Europe, en ****, la France est le *ème pays comptant le plus de chiens, avec *,* millions d’entre eux, et le *ème pays ...

2.2 La demande des salons de toilettage

La première tondeuse pour chien est apparue en ****, à une époque où les coupes avaient un caractère purement utilitaire. Les chiens tondus à cette période étaient principalement des chiens de chasse, en particulier ceux évoluant dans des environnements aquatiques. C'est de cette pratique que vient la célèbre coupe Lion du caniche. L'objectif était de raser l'arrière-train pour faciliter les déplacements dans l'eau, tout en laissant la poitrine couverte pour protéger les organes vitaux comme le cœur et les poumons.

Quelques années après l'apparition de la tondeuse pour chien, les premiers salons de toilettage ont vu le jour. En ****, à Paris, rue de Moscou, le premier salon de toilettage fut ouvert par une célèbre toiletteuse, qui forma de nombreux élèves et contribua grandement à l'évolution de la profession pendant plus de ** ans. Au fil des années, le nombre de salons a augmenté, et dès ****, on en comptait une quinzaine dans la région parisienne. Le toilettage est alors devenu une pratique courante et un service demandé. Cette croissance s'est accompagnée d'une évolution des pratiques et des mentalités, la demande passant d'un objectif utilitaire à une dimension esthétique, ...

2.3 Le bien être animal, une composante de plus en plus importante

Comment considérez-vous votre chien ou chat ? France, ****, en pourcentage des sondés Source: ****

Les nouvelles tendances de la demande sont portées par un phénomène commun : les propriétaires accordent une importance de plus en plus grande à leurs animaux. Ainsi, selon une étude d'Ipsos, **% des propriétaires de chiens et chats en **** considèrent leur animal comme un membre de la famille à part entière. Ce chiffre monte à **% pour les propriétaires de chiens et à **% pour les propriétaires de chats. 

  Qu'est ce qui contribue le plus au bien-être de votre animal ? France, ****, en %  

Les données ci-dessus indiquent que la pratique la plus courante pour contribuer au bien-être des animaux est de les nourrir, citée par **% des répondants, suivie de près par le fait de passer du temps avec eux (***) sont également des activités importantes pour le bien-être de l'animal.

Ces résultats mettent en lumière les activités les plus prioritaires pour les propriétaires d'animaux en termes de bien-être, soulignant l'importance de l'alimentation, de l'interaction sociale et de l'exercice physique pour le bonheur et la santé de leurs compagnons à fourrure.

Un autre marché révélateur ...

2.4 Saisonnalité de la demande

En analysant, la fréquence de recherche autour du sujet "toilettage" en France depuis dernières années, on peut repérer une saisonnalité de la demande, avec une demande moins forte aux alentours de novembre-décembre et plus forte avec le printemps.

Évolution de l'intérêt du terme "toilettage" sur google France, ****-****, en indice bas *** Source: ****

La fréquence globale de recherche a aussi beaucoup augmenté depuis ****, à l'exception d'un creux lors de la période covid.

2.5 La demande à domicile

Depuis quelques années, beaucoup de professionnels et de clients pointent du doigt les bienfaits du toilettage à domicile sur le bien-être animal. Aussi beaucoup plus pratique pour les clients, cette solution s'est progressivement mise en place dans les salons déjà existants et a vu aussi la création de salons itinérants. Cette solution est très appréciée des clients surtout en milieu rural, par les personnes âgées ou les personnes isolées. Pour certains propriétaires, c'est aussi une bonne alternative aux salons si leur chien ou chat est craintif. [***]

On voit ainsi de plus en plus de toiletteurs se mettre à leur compte à l'aide d'une camionnette ou d'un fourgon qu'ils garent dans la cour de leurs clients. Certains toiletteurs n'utilisent pas de fourgon et effectuent leurs services dans la maison des clients. [***]

L'offre s'adapte aussi de plus en plus à ce changement de mentalité. Si ce type de service existe depuis plusieurs années, on remarque une accélération de celui-ci avec un nombre d'ouvertures très important fin ****, début ****. Pour les toiletteurs, cela représente moins d'investissements de départ puisque cette solution ne nécessite pas de locaux, moins de matériel ...

3.1 Chaîne de valeur

La chaîne de valeur d'un salon de toilettage animalier comprend plusieurs étapes clés visant à maximiser la qualité du service et la satisfaction des clients. Elle commence par des stratégies de marketing et de fidélisation pour attirer et conserver une clientèle régulière. L'accueil chaleureux et professionnel à la réception, suivi d'une évaluation initiale des besoins de l'animal, assure une personnalisation des soins. Les services de toilettage incluent le bain, la coupe, et les soins spécialisés tels que la coupe des griffes et le nettoyage des oreilles, effectués selon des normes strictes d'hygiène et de sécurité. Le salon peut également vendre des produits complémentaires, offrant des conseils personnalisés sur les soins à domicile. Enfin, un suivi post-prestation, comprenant des rappels de rendez-vous et la collecte de feedback, renforce la relation client et permet d'améliorer continuellement le service.

Il est difficile d'obtenir des informations précises sur le nombre de salons de toilettage et la structure de marché en France. Nous allons donc commencer par donner des informations sur les services aux animaux familiers.

En ****, on décomptait ***** entreprises de services aux animaux familiers, cependant seulement **** emploient au moins un ...

3.2 Répartition géographique et différents acteurs

La répartition géographique des salons de toilettage en France présente des différences notables. Les grandes villes comme Paris, Lyon et Marseille offrent une gamme plus étendue de services de toilettage, y compris des options de luxe, en raison de la demande élevée et du pouvoir d'achat plus important des propriétaires d'animaux. En revanche, dans les zones moins urbaines, les salons de toilettage tendent à se concentrer sur des services plus traditionnels et accessibles, attirant une clientèle locale fidèle.

Il existe différents types d'acteurs sur le marché du toilettage pour chien. 

On retrouve tout d'abord quelques franchises sur le marché. Par exemple, Animalis qui comporte en **** une trentaine de salons de toilettage en France, est initialement une animalerie créée en **** qui s'est spécialisée aussi dans les services aux animaux pour garder de la rentabilité. Les franchises de toilettage animalier fonctionnent sur un modèle de partenariat où une entreprise mère (***) d'utiliser sa marque, ses méthodes et ses produits. En échange, les franchisés paient des frais initiaux et des redevances continues. Ce modèle permet aux franchisés de bénéficier de la notoriété et du savoir-faire ...

4.1 Typologie de l'offre

Le marché des salons de toilettage est segmenté en fonction des services proposés, des types d'animaux acceptés et des gammes de prix. Les services de base comprennent le bain, la coupe de poils et le clipping des ongles, tandis que des services plus spécialisés peuvent inclure le toilettage de races spécifiques, des soins de la peau, et même des services de spa pour animaux. Les salons de toilettage haut de gamme offrent souvent une expérience complète avec des produits de soin de luxe et des services personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque animal.

En général, le soin du pelage d'un chien dans un salon de toilettage se déroule en trois étapes principales, bien que les soins puissent varier considérablement en fonction du type de pelage :

Le shampooing : Nettoyage en profondeur du pelage pour enlever la saleté et les huiles accumulées. La tonte : Généralement réservée aux caniches, cette étape consiste à couper les poils pour maintenir une longueur appropriée. Le « stripping » : Utilisation des doigts pour enlever les poils morts, suivie d'un brossage avec un démêloir pour lisser le ...

4.2 typologie des prix

Le prix d’un toilettage pour chien ou chat varie considérablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment la taille de l'animal, le type de poil et les services spécifiques requis. En général, le coût d'un toilettage basique pour chiens se situe entre ** et ** euros, ce qui inclut souvent le bain, la coupe ou tonte, le nettoyage des oreilles et la coupe des ongles. Pour les chiens de grandes races ou à poils longs, le prix peut être plus élevé, allant de ** à *** euros en raison de la gestion de plus de fourrure et de soins plus complexes. Des services additionnels tels que le démêlage, facturé à la minute, ou des soins esthétiques comme le vernis à ongles, peuvent entraîner des coûts supplémentaires. [***]

Toiletteur à domicile

Le toiletteur à domicile se rend directement chez ses clients pour effectuer ses prestations, que ce soit dans un camion/utilitaire aménagé ou directement dans la baignoire des clients. Cette méthode offre une grande liberté et évite les frais d'installation et de location de locaux. Cependant, le toiletteur doit couvrir des frais annexes tels que l'essence et l'achat de matériel. Les prix des services à domicile sont généralement ...

4.3 Tendance de l'offre : éco-responsabilité

Comme dans beaucoup de secteurs, la demande s'oriente de plus en plus vers une offre respectueuse de l'environnement.

Par exemple, la toiletteuse Amélie, opérant à Tournai, est la première en Belgique à se déclarer toiletteuse écoresponsable. Elle utilise des produits bio, végan, et non testés sur les animaux, provenant de Belgique, France, et Espagne. Amélie souligne l'importance de ces pratiques pour la santé des animaux et le bien-être des propriétaires, qui bénéficient également moralement de ces choix écoresponsables. La présidente de l’ASBL Canifed, Stéphanie Ollieuz, renforce cette idée en insistant sur la nécessité de protéger les animaux contre les effets de la pollution et de la malnutrition. Amélie critique les salons qui prétendent utiliser des produits écoresponsables, mais les importent de Chine ou d'Amérique, ce qui va à l'encontre de l'objectif. Elle appelle à une sensibilisation accrue des particuliers et des toiletteurs en formation sur l'importance de l'utilisation de produits respectueux de l'environnement. Actuellement, les salons de toilettage écoresponsables ne sont pas encore labellisés par la Région Wallonne, bien que la ministre de l'Environnement, Céline Tellier, encourage l'utilisation de tels produits. [***]

5.1 Réglementation générale

En termes de législation, le métier de toiletteur se rattache soit à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, soit à la Chambre de Commerce et de l’Industrie, selon le nombre de salariés, la nature de l’entreprise et le diplôme du professionnel. En plus de cela, le toiletteur doit respecter les réglementations générales en matière de protection animale, appliquer les normes de sécurité et d’accessibilité pour les locaux ouverts au public, et se conformer aux directives de la DGCCRF concernant l’affichage des prix des prestations.

Une réforme potentielle envisage de classer officiellement le métier de toiletteur canin et félin comme une activité artisanale. Cela nécessiterait un diplôme de toilettage enregistré au RNCP, tel qu’un CAP, BEP ou un titre homologué. Les professionnels déjà en exercice ne seraient pas affectés par cette réforme. Toutefois, cette loi pourrait rendre difficile la reconversion dans ce métier après ** ans, risquant de créer une pénurie de toiletteurs dans certaines régions. Pour l'instant, le Conseil d’État a rejeté en **** la mise en place de cette loi, laissant la réglementation ...

5.2 Convention Collective Nationale des Fleuristes, de la Vente et des Services des Animaux Familiers

La Convention Collective Nationale des Fleuristes, de la Vente et des Services des Animaux Familiers, conclue le ** septembre **** et étendue par arrêté en décembre ****, fixe les conditions d'emploi, de travail et de formation professionnelle des salariés dans ce secteur en France. Cette convention s'applique aux entreprises spécialisées dans la vente au détail de fleurs, plantes, graines, animaux de compagnie et leurs aliments, identifiées par les codes NAF **.**Z et **.**Z. Elle définit les règles relatives à la durée du travail, aux congés payés, et aux conditions de santé et de sécurité au travail, assurant ainsi un environnement de travail sûr et équitable pour les employés. En matière de rémunération, elle établit une grille de salaires minima conventionnels pour garantir un revenu juste. La convention inclut également des garanties sociales telles que les régimes de prévoyance et de retraite complémentaire. Pour soutenir le développement professionnel des salariés, la convention prévoit la création de commissions paritaires nationales de l'emploi et de la formation professionnelle (***). Ces commissions visent à promouvoir la formation continue et à favoriser l'évolution de carrière des ...

6.1 Segmentation des acteurs

• Linea101
• Bau Cosmesi
• MacPets
• Wash Dog
• Zampe Felici
• Animalis
• Animalis
• Au luxe canin
• Instant Canin