Il mercato della terapia online - Italia (2023)

1.2 Il mercato globale

Il servizio di terapia online fornisce consulenza esperta in forma fisica mentale tramite l'utilizzo di internet, generalmente servendosi di video chat, app di messagistica ed e-mail. La consulenza online rappresenta una valida alternativa alla terapia tradizionale faccia a faccia e sta rapidamente registrando un incremento nel numero di pazienti che vi si affidano. Le principali tipologie di servizi di terapia online includono: la terapia cognitivo-comportamentale, la terapia psicodinamica e la terapia centrata sulla persona.

Si prevede che dimensione del mercato globale dei servizi di terapia online crescerà da *,** miliardi di dollari nel **** a *,* miliardi di dollari nel ****, con un tasso di crescita annuale composto (***) del **,*%. Nel ****, il mercato arriverà a valere **,* miliardi di dollari, con un CAGR del **,*%.

Si prevede che la crescente adozione di smartphone influenzerà positivamente la crescita del mercato dei servizi terapeutici online nel futuro prossimo; gli smartphone o la messagistica di testo si utilizzano per fornire un trattamento per determinati condizioni psicologiche, tramite tecnologia indossabile e app dell'umore. [***]

Mercato globale della terapia online Mondo, ****-****, miliardi di US$ Globenewswire

L'allarme dell'OMS Secondo l'analisi dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, nel **** circa un miliardo di individui (***).  Nelle aree più povere del mondo, si attesta una presenza radicata di discriminazioni e ...

1.3 Il mercato locale

Per conoscere l'andamento del mercato locale, si considerano  i dati relativi ai redditi degli Psicologi italiani nel ****, dove si attesta un notevole incremento. Questi dati sono stati raccolti attraverso le dichiarazioni dei redditi presentate da coloro che esercitano la professione in regime di libero professionista, anche in concomitanza con un lavoro dipendente. Le informazioni si riferiscono esclusivamente alle entrate derivanti dall'attività professionale autonoma. I redditi per l'anno **** sono qui analizzati in confronto a quelli del **** (***) nell’anno **** durante la pandemia. [***]

Redditi netti medi psicologi italiani Italia, ****-****, migliaia di € ENPAP

  **** **** **** Variazione % sull'anno precedente *,**% -*,**% **,**%   Analisi reddito netto medio prime cinque regioni italiane per incremento Nonostante l'incremento dei redditi sia stato maggiormente significativo in alcune regioni rispetto ad altre, in tutto il contesto italiano si registra un aumento del reddito (***). [***] Reddito medio prime cinque regioni italiane per incremento Italia, ****-****, migliaia di € ENPAP Fatturato complessivo Il fatturato complessivo della categoria degli psicologi, calcolato come la somma totale dei contributi integrativi basati sulle dichiarazioni dei redditi, ha registrato un notevole incremento nel corso del ****, attestandosi a circa *,* miliardi di euro. Questo rappresenta un notevole aumento, con una crescita superiore al **% rispetto all'anno precedente, quando il fatturato si era mantenuto a *,** miliardi di ...

1.4 L'impatto del COVID-19

In base a un recente studio scientifico pubblicato dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (***) sia la diminuzione dell'attività fisica, con conseguente aumento del peso corporeo. [***] 

Il settore degli psicologi online ha iniziato ad espandersi proprio con lo scoppio della pandemia; ciò è dovuto sia al peggioramento delle condizioni emotive e mentali dei pazienti e sia alla necessità di effettuare delle terapie mantenendo il distanziamento sociale. Durante la pandemia sono state, inoltre, disposte delle risorse economiche per facilitare lo sviluppo di questa nuova frontiera della terapia. [***]

Il **% della popolazione italiana ha sviluppato sintomi depressivi durante la pandemia

Anche prima dell’inizio della pandemia, erano radicati all’interno della popolazione italiana i disturbi legato all’umore, l’ansia e la depressione. Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità (***) rispetto allo stesso periodo del ****. Tra le categorie maggiormente esposte ad effetti psicologici deleteri vanno annoverati anche medici e infermieri che hanno combattuto in prima linea contro la pandemia, oltre che le vittime di maltrattamenti domestici nei mesi di lockdown e tutti coloro che con l'isolamento interpersonale hanno sviluppato delle dipendenze.

Covid, rapporti relazionali e lavoro 

Uno studio realizzato dal Dipartimento di Scienze Biomediche di Humanitas University mostra come la pandemia di Covid-** abbia avuto un impatto significativo sulla ...

2.1 Caratteristiche della domanda

Il benessere psicologico degli italiani si sta riprendendo difficilmente dagli effetti dati dal periodo post-pandemico. Rispetto al ****, infatti, più di una persona su quattro, corrispondente al **%, ritiene che la sua situazione sia peggiorata, mentre il **% afferma sia rimasta invariata e solo l'**% ha notato un miglioramento. Complessivamente, il saldo di queste percezioni si colloca a -**%, con i peggiori impatti che si evidenziano soprattutto nella fascia di età compresa tra i ** e i ** anni, nonché tra gli individui di età superiore ai ** anni.

Tra le principali fonti di stress, la situazione economica occupa la prima posizione per entrambi i sessi, con il **% degli intervistati che la considera il fattore più influente, sebbene con una leggera prevalenza tra gli uomini rispetto alle donne (***). [***] Principali fonti di stress tra gli italiani Italia, ****, % CNOP

Andando ad analizzare l'interesse di ricerca online degli italiani per la parola chiave "psicologi online" dallo scoppio della pandemia ad oggi, è evidente considerare la presenza di un'oscillazione. Nello specifico, i numeri riportati di seguito rappresentano l'interesse di ricerca rispetto al punto più alto del grafico in relazione alla regione e al periodo indicati. Il valore *** indica la maggiore frequenza di ricerca del termine, ** indica la metà delle ricerche. Un punteggio ...

2.2 Fattori che influenzano la domanda

Con la diffusione del Covid-** si è registrato un incremento delle sedute di psicoterapia online, fattore causato dalla necessità di proteggere il sistema immunitario "fisico". L'incontro tra terapeuta e paziente avviene, dunque, tramite un intermediario, ossia il mezzo tecnologico; quest'ultimo non sostituisce la corporeità e, essendo la psicoterapia un incontro di due menti, si mantiene inalterata la funzione terapeutica. 

La domanda di questa tipologia di servizio viene positivamente influenzata da alcuni aspetti; nello specifico, mediante il setting online gli stessi psicoterapeutici possono auto osservarsi, cercando di curare le proprie espressioni, i movimenti e la modalità di approccio al paziente. Del resto, la supervisione dell'approccio fa parte della formazione del terapeuta. Inoltre, molti pazienti sembrano essere maggiormente disinibiti nella modalità online e sono maggiormente disponibili a creare un contatto emotivo più profondo. Lo schermo rappresenta una barriera che viene percepita, da alcuni, come protezione, e il paziente diviene maggiormente disponibile a condividere le sue esperienze più profonde. [***]

Tendenze della domanda psicoterapeutica generica

La decisione di cercare aiuto da uno psicologo spesso è accompagnata da diverse sfide e preoccupazioni. Uno dei principali ostacoli è la paura di iniziare un percorso terapeutico che, in molti casi, può estendersi per un periodo di tempo significativo, senza che sia ...

2.3 Distribuzione geografica dell'interesse per la nuova frontiera della psicoterapia

Come si evince dal grafico sottostante, Roma si posiziona al primo posto nel ranking delle città in cui si sono realizzate il maggior numero di ricerche online su temi legati alla psicologia nel ****; seguono Milano (***). Rispetto al ****, su Roma si registra un incremento notevole, pari al **% di ricerche. Al contrario, Napoli e Torino registrano una sostanziale caduta delle ricerche, pari rispettivamente a -**% e -**%. Anche a Milano si registra una lieve flessione del -**%. Ciò, però è fortemente dovuto al fatto che nel ****, a causa delle prime fasi di lockdown e delle restrizioni dovute al COVID-**, si è registrato volume di ricerche più alto del solito. [***] 

Evoluzione dell'interesse e della ricerca online con temi relativi alla psicologia per città Italia, ****-****,% Guidapsicologi.it

Di seguito si presenta la distribuzione geografica (***).

Regione Valore Sardegna *** Lazio ** Veneto ** Sicilia ** Piemonte ** Toscana ** Campania ** Puglia ** Emilia-Romagna ** Calabria ** Lombardia **   Distribuzione geografica del consumo di antidepressivi in Italia Il consumo di antidepressivi nelle diverse regioni è un dato significativo che riflette vari aspetti socio-economici e culturali dell'Italia. In particolare, emerge una disparità notevole tra le regioni centrali e quelle del sud. Regioni Centrali e il Caso della Toscana: la Toscana spicca con il livello di prevalenza d'uso più alto del ...

2.4 Nuove tendenze della domanda

Nonostante tradizionalmente si concepisse quasi in maniera negativa rivolgersi ad uno psicologo o ad uno psicoterapeuta,  da qualche anno si riconoscono sempre maggiormente i benefici si intraprendere questa tipologia di percorso, comprendendo che non si tratti solamente di una cura di un disturbo. Nel ****, in occasione dell'indagine CNOP, alla domanda "cosa fa lo psicologo?", gli italiani hanno risposto (***):

promuove il benessere aiuta le persone a vivere meglio previene i disagi e disturbi cura i disturbi psichici

La vera svolta culturale, però, è dovuta dall'azione dei giovani di voler affrontare i propri disagi, parlandone con una maggiore consapevolezza, così da rompere il muro di vergogna radicato per anni nella società italiana e mondiale. Nella ricerca UNICEF “The future we want” i giovani rivendicano la necessità di disporre di servizi per questo scopo, che si traducono in supporto alla crescita, prevenzione, sostegno o cura. L'indagine UNICEF si è svolta in due fasi: la prima ha coinvolto un gruppo di ** ragazze e ragazzi tra i ** e i ** anni, con cui è stato costruito e validato il questionario, la seconda, invece, ha coinvolto circa **** loro coetanei sul territorio nazionale.

Secondo la visione dei rispondenti al questionario, le reti di ascolto e di supporto psicologico rappresenterebbero il quarto fattore ...

3.1 Struttura e dimensione del mercato

Imprese attive negli ultimi anni La crescita del numero di imprese attive nel settore dell'attività psicologica nel periodo dal **** al **** è notevole e riflette un aumento significativo dell'interesse e della domanda per i servizi psicologici durante questo periodo. Dal **** al **** si registra un aumento del **.**% nel numero di imprese attive nel settore psicologico. Questa crescita può essere attribuita a diversi fattori, tra cui una maggiore consapevolezza sull'importanza della salute mentale, una crescente richiesta di servizi di consulenza psicologica e una maggiore apertura nella società verso il trattamento e il supporto psicologico. La crescita delle imprese nel settore psicologico rappresenta un segno positivo, in quanto suggerisce che sempre più persone stanno cercando aiuto per affrontare le loro sfide psicologiche e emotive e che l'industria sta rispondendo a questa crescente domanda. Tuttavia, è importante anche garantire che questi servizi siano di alta qualità e accessibili a tutti coloro che ne hanno bisogno. [***] Attività svolta da psicologi Italia, ****-****, migliaia (***) Istat Forma giuridica del mercato  La predominanza dei lavoratori autonomi nel mercato della psicologia, rappresentando il **.*% delle imprese, è un aspetto notevole e indica una caratteristica distintiva di questo settore. Questa struttura giuridica riflette la natura altamente specializzata dei servizi psicologici e la tradizionale pratica professionale dei ...

3.2 Catena del Valore

Psicologi clinici: gli psicologi clinici valutano e trattano i distubri mentali ed emotivi. Alcuni psicologi clinici si specializzano in delle patologie specifiche: depressione, disturbi alimentari, ansia, disturbi della personalità. Psicoterapeuti: la psicoterapia è un modello di intervento clinico che offre supporto psicologico; di solito si trattano prettamente problemi quotidiani, problemi nelle relazioni interpresonali o problemi emotivi. Psicologi educativi: questa tipologia di professionista si concentra sui processi coinvolti nell'apprendimento e sugli individui e ruoli svolti dagli attori nel campo educativo, così come l'ambiente in cui questo apprendimento avviene. Psicologi dello sviluppo: lavorano spesso come psicologi dell'educazione, poiché l'apprendimento fa parte dello sviluppo dell'individuo. Questo tipo di psicologia, però, non include solamente bambini o adolescenti, ma include anche la vecchiaia. Psicologi sperimentali e altri ricercatori: la loro metodologia principale è quella di eseguire test ed esperimenti per ottenere nuove conoscenze su diversi aspetti o fenomeni psicologici. Neuropsicologi: nel campo applicato, lavorano nella riabilitazione cognitiva, comportamentale ed emotiva di un paziente con danno cerebrale, o nella diagnosi precoce e nell'intervento nella demenza. Psicologi sociali: studiano e lavorano il comportamento umano e i fattori psicologici, che influenzano l'ambiente sociale, di comunità o di gruppo. Sono interessati ad aspetti come le relazioni interpersonali, infragruppo e intergruppo. Psicologi organizzativi ...

3.3 Canali di distribuzione

Il servizio di terapia online è fruibile tramite le principali app di instant messaging e di video conferencing. Skype è la piattaforma più popolare con cui i professionisti (***).

Strumenti utilizzati dagli psicologi per le sedute online Italia, ****, % Guidapsicologi

Nonostante lo sviluppo di questi canali online, molti professionisti decidono di combinare questa fruizione del servizio con delle sedute in presenza. L'**,*% degli psicologi combinano le sedute online con quelle in presenza, con il **,*% dei professionisti tende a praticare spesso una seduta in presenza. Il **,*% decide di utilizzare solo sporadicamente la combinazione delle due forme di seduta.

Combinazione di terapia in presenza e online Italia, ****, % Guidapsicologi  

3.4 Principali attori

Esistono delle piattaforme digitali in cui è possibile interagire con psicologi e psicoterapeuti:

Inoltre, come è stato analizzato precedentemente, molti studi di psicologi offrono il servizio di psicoterapia online.

4.1 Tipologia dell'Offerta

La terapia online rappresenta una nuova frontiera della cura psicologica, utile per avvicinare il paziente al terapeuta e per garantire la possibilità di effettuare sedute in qualsiasi momento. Sviluppatasi maggiormente durante il periodo della pandemia, questa tipologia di terapia si svolge tramite l'ausilio di alcuni mezzi tecnologici, quali:

videochiamate: si realizza con l'ausilio di mezzi come Skype o Hangouts. Questa modalità è la più simile alle sedute di persona, in quanto si mantiene un contesto visuale e non solamente verbale, andando a coadiuvare la comunicazione e stabilendo un vincolo più forte tra paziente e professionista. chat online: la seduta avviene utilizzando una chat scritta, nella quale si interagisce con lo psicologo. La comunicazione è fluida ed efficiente per coloro che preferiscono scrivere piuttosto che parlare. Questa modalità può anche essere semplicemente un primo contatto prima di decidere di realizzare una seduta con videochiamata; chiamate: la sessione telefonica è la modalità perfetta per coloro che si sentono maggiormente a loro agio a parlare senza un contatto visivo diretto. Anche in questo caso, la seduta telefonica, può essere utilizzata come primo contatto per poi decidere di passare a una seduta con videochiamata in un secondo momento. [***]

Le varie tipologie di approccio psicoterapeutico

In base al disagio ...

4.2 Prezzi

Nel contesto dei servizi psicologici, è necessario stabilire un quadro chiaro e regolamentato per la determinazione degli onorari. Di seguito, sono riportati i principali punti riguardanti gli onorari per i servizi psicologici:

Prestazioni Professionali e Onorari: per le prestazioni professionali fornite da uno psicologo iscritto alla sezione A dell’Albo, conformemente al D.P.R. ***/**, è previsto il pagamento degli onorari indicati nella tabella allegata, oltre al rimborso delle spese documentate. Adeguamento degli Onorari: gli onorari minimi e massimi saranno adeguati annualmente in base alla variazione del canone ISTAT minimo applicabile. Inoltre, nelle convenzioni con soggetti pubblici e privati, che riguardano prestazioni professionali per intere categorie di soggetti, è possibile ridurre il minimo entro il **%. Determinazione dell’Onorario: la determinazione dell'onorario tra il massimo e il minimo stabilito può tenere conto di vari fattori, tra cui la complessità della prestazione richiesta, l'appartenenza del cliente a categorie con convenzioni, l'urgenza della prestazione e la situazione socio-economica del cliente. Inoltre, lo psicologo può ridurre l'onorario o rinunciarvi se la prestazione non viene effettuata a causa del mancato rispetto dell'appuntamento da parte del cliente. Tipologie di Onorari: gli onorari possono essere distinti in due tipi: onorari a percentuale, basati sul valore dell'intervento, e onorari a vacazione, basati ...

4.3 Psicologia e intelligenza artificiale

Con l'integrazione delle tecnologie innovative nella pratica clinica, stanno divenendo note sempre un maggior numero di tecnologie; una di quelle che, recentemente, ha suscitato un grande interesse è ChatGPT (***), un chatbot sviluppato dall'azienda OpenAI. La piattaforme non è propriamente un'intelligenza artificiale, bensì è un tipo di modello di linguaggio basato sull'architettura di trasformatori e addestrato su un vasto insieme di dati testuali per generare un testo coerente, andando a rispondere alle domande e ai comandi degli utenti. ChatGPT si serve di tecniche di deep learning per generare risposte linguistiche appropriate, sulla base dei dati di addestramento che sono stati forniti. Il modello si specializza su una specifica attività e manca di molte delle qualità che presenta un'intelligenza umana: alle volte, infatti, possono essere prodotte risposte coerenti ma generate su informazioni errate o non appropiate.

ChatGPT è pensata per imitare il linguaggio e la comunicazione umana e, di conseguenza, ci si chiede se possa sostituire o rappresentare una minaccia per le terapie di supporto psicologico. Bisogna ricordare che in passato sono stati già utilizzati i bot per fornire supporto psicologico, come nel caso di  Woebot Health; sviluppato dalla Stanford University, si configura come un'applicazione di supporto emotivo basata su un chatbot che utilizza delle risposte precompilate ...

5.1 Quadro normativo

Professione Psicologo

La professione dello psicologo è regolamentata da due leggi principali, la legge **/**** e la legge */****. La legge **/**** definisce il campo di azione dello psicologo, che comprende la prevenzione, la diagnosi, l'abilitazione, la riabilitazione e il sostegno in ambito psicologico, rivolto a individui, gruppi, organismi sociali e comunità. È importante notare che la psicoterapia, disciplinata dall'articolo * della legge **/****, possa essere praticata sia da psicologi che da medici, ma solo dopo aver completato un percorso specialistico post-lauream.

Uno psicologo, anche se non è specializzato in psicoterapia, può svolgere attività cliniche o sanitarie in modo autonomo, sia in contesti clinici che non clinici, anche con individui che presentano sintomi psicopatologici. Tuttavia, questi professionisti devono rispettare i limiti definiti dalla legge **/**** e dall'articolo * del Codice Deontologico, che richiedono l'utilizzo di strumenti teorici e pratici per i quali hanno competenza adeguata. In sintesi, la professione dello psicologo è ampia e comprende una vasta gamma di attività in ambito psicologico. La pratica della psicoterapia è una specializzazione aggiuntiva e non limita la capacità dello psicologo di svolgere altre attività cliniche o sanitarie. Ciò garantisce flessibilità e un approccio olistico alla salute mentale e al benessere psicologico.

Inoltre, è necessario analizzare il Codice Deontologico degli Psicologi Italiani, il quale è un insieme di ...

5.2 Bonus Psicologo

Il "bonus psicologo ****" rappresenta un sostegno economico fornito dallo Stato, con un importo massimo di *.***€, per coprire le spese associate ai percorsi di psicoterapia, come stabilito dalla Legge di Bilancio del ****. Il bonus è stato creato per garantire l'accesso a sedute di psicoterapia a coloro che si trovano in una condizione di depressione, ansia, stress e disagio psicologico a seguito della pandemia da Covid-** (***). La misura, quindi, nasce per contrastare gli effetti della crisi sanitaria e sociale del ****-**** di moltissime persone, cercando di dare ascolto al picco di richieste di sostegno psicologico che ne è derivato. 

Per poter beneficiare del bonus, non è richiesto un limite di età, ma solo un parametro economico, ovvero un Indicatore della Situazione Economica Equivalente (***) in corso di validità inferiore a **.*** euro. Questo criterio è stato concepito per garantire che il sostegno finanziario sia destinato a coloro che si trovano in difficoltà finanziarie tali da non poter affrontare autonomamente i costi delle cure psicologiche. L'ammontare del bonus vaira in base alla fascia ISEE di appartenenza: quanto più basso è l'ISEE del richiedente, tanto maggiore sarà l'importo del contributo. Il bonus viene erogato una sola volta ai beneficiari. Per il ****, al momento non sono state ancora pubblicate le fasce ISEE specifiche ...

6.1 Segmentazione

Piattaforme italiane

Piattaforme estere

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