Il mercato del software come servizio - Italia (2023)

1.2 Il mercato mondiale

Nel **** il mercato mondiale dei Software come servizio (***) pari al **.*%. A fine periodo il mercato globale dei SaaS potrebbe raggiungere un valore pari a ***.** miliardi di dollari. 

Mercato dei SaaS Mondo, ****-****, in miliardi di dollari FortuneBusinessInsights

Nel ****, il **.*% della spesa totale degli utenti per Cloud Services viene raccolta dai PaaS. Seguono i Cloud System Infrastructure Services con il **.*% e le Cloud Application Infrastructure Services con il **.*%. I Cloud Business Process Services raccolgono l'**.*% della spesa totale mentre i Cloud Management and Security Services e i Desktop as a Service raccolgono rispettivamente il *.*% e lo *.*% della spesa totale. Spesa totale degli utenti per Cloud Services, ripartizione per tipologia di servizio Mondo, ****, % BMC  

1.3 Mercato Italiano

Il mercato del Cloud è in forte espansione in Italia. Tra il **** e il **** il valore complessivo del mercato del Cloud in Italia è passato da *.** miliardi di euro a *.** miliardi di euro, segnando una crescita pari al ***.*% in * anni. La crescita risulta costante durante l'intero periodo e risulta particolarmente evidente tra il **** e il ****, quando il valore del mercato è cresciuto del **.*% in un solo anno. 

Mercato del Cloud Italia, ****-****, in miliardi di euro Anitec-Assinform

Nel **** le Infrastrutture come Servizio (***) con il *.*%.  Mercato del Cloud, ripartizione per tipologia di servizio Italia, ****, % Anitec-Assinform Per quanto riguarda il singolo segmento di mercato relativo ai Software come Servizio, tra il **** e il **** il valore del mercato è cresciuto del ***.*%, passando da ***.* milioni di euro nel **** a ****.* milioni di euro nel ****.  Mercato dei Software come Servizio (***) Italia, ****-****, in milioni di euro Anitec-Assinform  

1.3 Impatto Covid-19

Se nel **** la crescita della spesa relativa al Cloud è stata spinta soprattutto dalla necessità di reagire a una situazione di emergenza, con l’adozione di soluzioni in Cloud per consentire la continuità delle attività da remoto, il **** è stato l’anno della consapevolezza da parte delle aziende, che hanno compreso che la transizione al Cloud è indispensabile per poter consentire di avere la scalabilità e la reattività che il mercato richiede. In molti settori questa consapevolezza si è tradotta in piani di migrazione al Cloud e in processi di modernizzazione applicativa che consentono di portare progressivamente sulla “nuvola” gran parte di sistemi e applicazioni [***].

Ruolo del Cloud nella risposte all'emergenza Covid-** Italia, ****/****, in % Fonte:[***]

2.1 Cloud Pubblico

Nel corso delle ultime due osservazioni, si prevede un aumento significativo dei ricavi in tutti i segmenti. Ciò riflette la tendenza generale per l'intero periodo di previsione, dal **** al ****. Si stima che le entrate siano in continuo aumento in tutti i segmenti. A questo proposito, il segmento Platform as a Service raggiunge il valore più alto di *,* milioni di euro nel ****.

Il grafico illustra la crescita dei ricavi del mercato del cloud pubblico in Italia dal **** al ****, suddiviso in tre segmenti: Software come servizio (***).

Ricavi del mercato del cloud pubblico in Italia dal **** al ****, per segmento Italia, ****-****, in milioni di € Fonte:[***]

2.2 Utilizzo del Saas dalle aziende

Nel ****, il **% degli intervistati ha dichiarato che l'azienda per cui lavora in Italia migrerà un maggior numero di carichi di lavoro nel cloud e passerà dal software om-premises al SaaS. Al contrario, solo il **% degli intervistati prevedeva di espandere l'uso del cloud pubblico. 

Progetti di cloud computing realizzate dalle aziende in Italia nel **** Italia, ****, in % sul totale degli intervistati Fonte:[***]

La maggior parte delle organizzazioni intervistate nel sondaggio svolto da Twilio, la principale piattaforma cloud di comunicazione e coinvolgimento dei clienti, ha aumentato l'uso di soluzioni software as a service (***) e di soluzioni programmabili. Inoltre, la maggior parte delle aziende prevede di aumentare ulteriormente l'uso di queste soluzioni nel prossimo anno. Le organizzazioni intervistate fanno parte dei seguenti paesi europei: Francia, Germania, Italia e Regno Unito.

  Approcci digitali utilizzati dalle organizzazioni nel **** e futura evoluzione di quest'ultimi nel **** Europa, ****-****, in % Fonte:[***]

Fra le principali aree tecnologiche di investimento delle aziende industriali nel ****, c'è al primo posto la Cybersecurity, seguito da BI e Reporting e al terzo posto troviamo l'adozione dei servizi Saas, che ricoprono circa il **,*% degli investimenti indirizzati alle aree tecnologiche. 

  Le principali aree tecnologiche di investimento delle aziende industriali nel **** Italia, ****, in % Fonte:[***]  

2.3 Ragioni dietro l'utilizzo dei Saas nelle PMI

Le applicazioni su cloud come il modello SaaS, un tempo rivolte principalmente alle grandi aziende, stanno diventando interessanti anche per le piccole imprese. Ci sono in particolare cinque buoni motivi che rendono i fornitori di cloud computing e SaaS sempre più popolari presso le PMI:

La digitalizzazione e l'evoluzione della tecnologia degli ultimi anni hanno reso le condizioni e gli ambienti di lavoro IT sempre più complessi e complicati; gli esperti IT interni e i dipartimenti IT delle piccole e medie imprese sono spesso sopraffatti da questo. Il rapido sviluppo di Internet ha anche significato che vi è attualmente carenza di specialisti IT. Anche in questo caso, SaaS può essere una soluzione pratica ed economicamente conveniente che consente alle PMI di rimediare alla carenza di esperti IT. L'utilizzo di SaaS contribuisce realmente alla messa a punto di processi operativi in modo snello ed efficiente, riducendo i costi e facendo risparmiare sui budget IT. La digitalizzazione e nuovi modelli di business hanno in definitiva dato origine a nuovi settori di lavoro digitali in molte PMI, come l'e-commerce, la gestione dei contenuti e il lavoro con software CRM. Il nuovo flusso di lavoro che ne risulta deve inoltre essere rappresentato in corrispondenti soluzioni software. Per ...

3.1 Caratteristiche del mercato Italiano

Il grafico sottostante mostra l'evoluzione del numero di imprese attive nella produzione di software in Italia dal **** al ****. Nel ****, il numero di imprese era di *****. Nel ****, il numero è salito a *****, registrando una crescita del *,**%. Nel ****, il numero di imprese è ulteriormente aumentato a *****, con un aumento percentuale del *,**% rispetto all'anno precedente.  Nel ****, si è verificato un salto significativo, con il numero di imprese che ha raggiunto *****, segnando una crescita dell'*,**% rispetto al ****. Infine, nel ****, il numero di imprese è salito drasticamente a *****, registrando la crescita percentuale più alta del periodo considerato, ovvero il **,*%. In sintesi, il grafico mostra una tendenza di crescita costante del numero di imprese attive nella produzione di software in Italia durante il periodo ****-****, con un aumento particolarmente pronunciato nell'ultimo anno. L'incremento complessivo nel periodo considerato è del **.*%.

Numero di imprese attive nella produzione di software Italia, ****-****, in numero Fonte:[***]

Così come il numero di imprese attive, anche il numero di addetti nel settore risulta in crescita tra il **** e il ****. Nel periodo analizzato il numero totale di addetti è passato da ****** a ******, segnando una crescita pari all'**.*%. Mentre tra il **** e il **** il numero di addetti risulta sostanzialmente stabile, tra il **** e il **** questo cresce del **.*%.  Addetti nelle imprese attive ...

3.2 Business Model

L'attività SaaS prevede la vendita di software personalizzato ai clienti, non di un prodotto unico. L'utente acquista una licenza e poi può utilizzare il software rinnovando l'abbonamento. Un'azienda SaaS crea un prodotto, lo supporta e lo sviluppa e fornisce l'accesso a pagamento ai clienti. Nella maggior parte dei casi, il prodotto viene fatturato mensilmente, ma è possibile anche un abbonamento annuale o settimanale.

Fonte:[***]

3.3 Modello di distribuzione dei servizi

Per quanto riguarda il modello di distribuzione dei servizi, in Italia il Cloud Pubblico e Ibrido raccolgono la quota più consistente di spesa, con circa *.* miliardi di euro spesi nel ****, con un aumento del **% rispetto al ****. Sempre con riferimento al modello di distribuzione dei servizi, le strategie di Cloud Ibrido e Multi-Cloud sono le più diffuse nelle grandi imprese, che in media utilizzano i servizi di * diversi provider.

Ripartizione dei modelli di distribuzione dei servizi Italia, ****-****, in miliardi di € Fonte:[***]

4.1 Modelli di Sottoscrizione

Per questo modello software, la tariffazione basata su sottoscrizione è la scelta più logica. Anziché vendere licenze perpetue, che prevedono il pagamento di una quota una tantum per l'accesso continuo a una soluzione software, i fornitori SaaS possono vendere abbonamenti con durata limitata. Questi fornitori mantengono la piena proprietà del software, vendendo l'autorizzazione ad accedervi anziché il software stesso. In cambio, i fornitori generalmente accettano di fornire servizi di manutenzione, riparazione, supporto e aggiornamento continui, tutti inclusi nel prezzo della sottoscrizione. Il fornitore si riserva inoltre il diritto di apportare modifiche al software e all'accesso dell'utente in qualsiasi momento. I dettagli di tali modifiche devono essere definiti chiaramente nel contratto di licenza con l'utente finale (***). Nell'ambito delle sottoscrizioni SaaS, spesso sono disponibili diverse opzioni di prezzo. Tra queste possono esservi:

Contratti annuali: I contratti annuali, forse la forma più comune di modello di sottoscrizione SaaS, vincolano gli utenti a un servizio specifico per un anno. I clienti effettuano un unico pagamento anticipato con la possibilità di rinnovare la sottoscrizione dopo ** mesi. Sebbene alcune aziende possano preferire questo metodo, poiché consente loro di operare senza la preoccupazione di effettuare pagamenti mensili o trimestrali, potrebbe anche essere fonte di preoccupazione per i leader aziendali ...

4.2 Infrastrutture

Ad agosto ****, oltre *** data center erano situati in Italia e, in particolare, ** di essi avevano sede a Milano. I data center sono edifici che ospitano sistemi informatici e centralizzano le operazioni informatiche (***) condivise dalle organizzazioni. I componenti chiave dei data center sono, tra gli altri, router, switch, sistemi di storage, application-delivery controller, server e firewall.

Numero di data centers, service providers e network fabrics in Italia Italia, ****, in valore assoluto Fonte:[***]

4.3 Offerta Saas

Software-as-a-Service (***) è un servizio di cloud  che offre agli utenti finali un'applicazione cloud, munita di piattaforme e dell'infrastruttura IT che la supportano, tramite un browser web. È una soluzione ideale per le aziende di piccole o grandi dimensioni o per i singoli che:

Preferiscono delegare a terzi la manutenzione di infrastruttura, piattaforme e software on premise Preferiscono semplificare la gestione dei costi attraverso le spese operative (***). Devono mantenere al minimo la personalizzazione per superare alcuni ostacoli. Preferiscono i modelli di sottoscrizione software.

I fornitori offrono applicazioni software di tipo SaaS per venire incontro alle innumerevoli esigenze aziendali, dalle applicazioni di base alle suite più complesse come i sistemi ERP (***). Di seguito in elenco di alcuni dei fornitori e dei prodotti SaaS:

Software per la pianificazione delle risorse aziendali (***) di SAP Software per la gestione delle risorse umane di Paychex Software enterprise di CA Technology Soluzione SaaS di messaggistica di Atos Software per la gestione delle relazioni con i clienti (***) di Salesforce Servizio di messaggistica di Slack Microsoft Office *** Servizio di storage dei file di Dropbox

4.4 Tendenze

Negli ultimi anni la piattaforma SaaS ha risentito dell'integrazione dell'intelligenza artificiale. Nonostante si tratti di una tendenza, molte aziende non ne sono entusiaste a causa dei potenziali rischi associati. In realtà, tendenze come l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale offrono enormi opportunità per il SaaS. Utilizzando capacità di intelligenza artificiale come il riconoscimento dei modelli vocali umani, le aziende SaaS possono godere di livelli più elevati di automazione, sicurezza e gestione più rapida dei dati. I settori che consumano molte risorse, come i social media, l'istruzione, i viaggi e la sanità, saranno a breve i più bisognosi di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale, poiché potranno trarre enormi vantaggi dalle loro applicazioni.

I prodotti SaaS hanno registrato una rapida impennata nell'utilizzo, richiedendo ai fornitori SaaS di aggiornare rapidamente le loro offerte esistenti per la compatibilità con i dispositivi mobili. In prospettiva, le aziende SaaS dovrebbero investire nel cosiddetto "sviluppo mobile-first", ovvero i prodotti SaaS vengono prima sviluppati per gli smartphone e poi adattati all'uso su PC. Si tratta di una mossa cruciale per stare al passo con i tempi; si stima che entro il **** *,* miliardi di persone in tutto il mondo utilizzeranno solo gli smartphone per accedere al web, mentre solo ** milioni ...

5.1 Regolamentazione

Un fornitore di servizi cloud che serve (***) il settore pubblico italiano, deve soddisfare i requisiti della Strategia ACN Cloud Italy.

Ci sono tre classificazioni di dati e servizi all'interno della Strategia Cloud Italia:

Ordinario (***) Critico (***) Strategico (***)

Sebbene Strategica sia la classificazione più alta - che richiede quindi il maggior numero di certificazioni - l'ACN prevede che la maggior parte dei CSP sarà considerata Ordinaria o Critica. In ogni caso, a prescindere dalla classificazione, è necessario dimostrare i relativi requisiti minimi di conformità che, a seconda della classificazione, potrebbero includere quanto segue:

Certificazione ISO **** Certificazione ISO ***** (***) Autocertificazione e/o certificazione ISO ***** Autocertificazione e/o certificazione ISO *****-* Attestazione o certificazione CSA STAR di livello *

Fonte:[***]

6.1 Segmentazione

Il mercato SaaS può essere diviso in:

• IBM
• Microsoft
• Oracle
• Accenture S.p.a
• IBM Italia S.p.a
• Ingegneria informatica S.p.a
• Coreview S.r.l
• Commerce Layer S.r.l
• Bizaway S.r.l