Contenuto dettagliato dello studio di mercato
Informazioni
- Pagine : ~ 40 pags
- Formato : Versione PDF e digitale
- Ultimo aggiornamento :
Riepilogo ed estratti
1 Panoramica del mercato
1.1 Definizione e presentazione
Il trasporto merci è l’attività economica che riguarda lo spostamento di beni da un luogo all’altro, attraverso diverse modalità operative come strada, ferrovia, mare e aria, o una combinazione di queste (intermodale). Questo settore rappresenta una componente essenziale delle economie moderne, permettendo lo sviluppo delle attività produttive, del commercio interno e internazionale, nonché dell’e-commerce, in costante crescita. La sua importanza è evidenziata dalla necessità di infrastrutture adeguate e dalla capacità di adattarsi alle richieste del mercato e ai cambiamenti globali.
Il mercato del trasporto merci in Italia, con un valore stimato di 113,2 miliardi di dollari nel 2024, rappresenta un pilastro fondamentale dell’economia nazionale. Si prevede che questo valore crescerà fino a 140,9 miliardi di dollari entro il 2030, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 3,71%. Il settore supporta attività chiave come l’industria manifatturiera, il commercio all’ingrosso e al dettaglio, e il sempre più rilevante segmento dell’e-commerce. Quest’ultimo, in particolare, ha registrato una crescita del 9,6% su base annua nel 2023, raggiungendo un valore globale di 3,29 trilioni di dollari, una tendenza che continua a trainare la domanda di servizi logistici, soprattutto per consegne rapide e capillari.
Il trasporto su strada (codice 49.41.00) è la modalità più diffusa, grazie alla sua flessibilità e capillarità. Ideale per distanze brevi e medie, garantisce consegne door-to-door e domina il segmento dell’ultimo miglio, essenziale per il commercio al dettaglio e l’e-commerce. È adatto sia per carichi completi (FTL) che parziali (LTL), offrendo soluzioni personalizzate per diverse quantità di merce. In Europa, il mercato del trasporto su strada è stimato a 496,83 miliardi di dollari nel 2024 e dovrebbe raggiungere 601,59 miliardi di dollari entro il 2030, con un CAGR del 3,24%.
Il trasporto ferroviario (codice 49.20.00) si distingue per la sua sostenibilità ambientale e la capacità di movimentare carichi pesanti su lunghe distanze. Questa modalità è considerata un’alternativa strategica al trasporto su strada, contribuendo a ridurre le emissioni di CO₂ e decongestionare le infrastrutture viarie.
Il trasporto marittimo (codice 50.20.00) è fondamentale per il commercio internazionale, movimentando grandi volumi di merci, come container e rinfuse, a costi relativamente bassi su lunghe distanze. Iniziative come le autostrade del mare puntano a migliorare l’efficienza logistica, riducendo il traffico terrestre. Nel contesto globale, il mercato del trasporto marittimo è una colonna portante per gli scambi intercontinentali.
Il trasporto aereo (codice 51.21.00) si rivolge principalmente a merci urgenti o di alto valore aggiunto. Pur essendo la modalità più costosa, garantisce una velocità impareggiabile e una sicurezza elevata, rendendola strategica per settori come quello farmaceutico, tecnologico e dell’e-commerce.
Infine, il trasporto intermodale combina diverse modalità senza interruzioni del carico, sfruttando i punti di forza di ciascuna per ottimizzare costi e impatto ambientale. Questa modalità sta acquisendo sempre più importanza, in linea con le politiche di sostenibilità e il Green Deal europeo.
Con una crescente urbanizzazione, che vedrà oltre due terzi della popolazione mondiale vivere in aree urbane entro il 2050, il settore del trasporto merci continua a evolversi per soddisfare le esigenze di un mercato globale sempre più dinamico e connesso.
1.2 Il mercato globale
Si prevede che il mercato globale del trasporto merci e della logistica raggiungerà un valore di *,** trilioni di dollari nel ****, con una crescita stimata fino a *,** trilioni di dollari entro il ****. Questo rappresenta un tasso di crescita annuale composto (***) del *,**% nel periodo ****-****, in aumento rispetto al *,**% registrato nel periodo ****-****.
Valore del mercato globale del trasporto merci e della logistica Mondo, ****-****, in trilioni di dollari (***) Mordor Intelligence
Nel ****, il segmento di trasporto domestico ha rappresentato il **,**% della quota di valore totale. Questa crescita è sostenuta dall’aumento dell’urbanizzazione: oltre la metà della popolazione mondiale vive in aree urbane, e si prevede che questa percentuale salirà a circa due terzi entro il ****. Ciò ha stimolato la crescita del segmento CEP (***) domestico. Anche il commercio all’ingrosso e al dettaglio si conferma un settore chiave, rappresentando il **,**% della quota di valore del mercato degli utenti finali nel ****. Questo è attribuibile all’aumento delle vendite al dettaglio e dell’e-commerce. Il mercato globale dell’e-commerce, in particolare, è cresciuto del *,*% su base annua, raggiungendo un valore di *,** trilioni di dollari nel ****.
Valore mercato globale dell’e-commerce (***) Mondo, ****-****, in trilioni di dollari (***) Mordor Intelligence
Infine, il segmento dello stoccaggio a temperatura controllata mostra una ...
1.3 Il mercato europeo
Il mercato del trasporto merci su strada in Europa è altamente segmentato e diversificato, coprendo una vasta gamma di settori dell'utente finale, tra cui agricoltura, pesca e silvicoltura, edilizia, produzione, petrolio e gas, estrazione mineraria e cave, commercio all'ingrosso e al dettaglio. Questo mercato è classificato anche in base alla destinazione (***) del *,**% nel periodo di previsione.
Valore mercato europeo del trasporto merci su strada Europa, ****-****, in miliardi di dollari (***) Mordor Intelligence
La crescita del mercato è favorita anche dall'integrazione della tecnologia, come i sistemi di gestione della flotta e l'adozione di veicoli a basse emissioni per conformarsi agli obiettivi climatici europei. In particolare, l'uso di camion elettrici e a idrogeno sta guadagnando popolarità, contribuendo a migliorare l'efficienza operativa e a ridurre l'impatto ambientale.
1.4 Il mercato italiano
Si stima che il mercato italiano del trasporto merci e della logistica valga ***,* miliardi di dollari nel **** e dovrebbe raggiungere i ***,* miliardi di dollari entro il ****, con un tasso di crescita annuale composto (***) del *,**% nel periodo di previsione. Questo settore rappresenta un pilastro fondamentale per l’economia italiana, grazie alla sua capacità di supportare l’industria manifatturiera, il commercio e il crescente settore dell’e-commerce.
Valore del mercato italiano del trasporto e della logistica Italia, ****-****, in miliardi di dollari (***) Mordor Intelligence
Il mercato nazionale CEP (***) in Italia è fortemente trainato dall’espansione dell’e-commerce, che ha visto una crescita significativa negli ultimi anni. Il valore del commercio elettronico in Italia è aumentato da **,* miliardi di dollari nel **** a **,* miliardi di dollari nel ****, favorendo la domanda di servizi logistici rapidi ed efficienti.
Settore e-commerce (***) Italia, ****-****, in miliardi di dollari (***) Mordor Intelligence
Tra le modalità di trasporto, il segmento aereo è previsto come il più in rapida crescita, con un CAGR del *,**% tra il **** e il ****. Un esempio significativo di questa espansione è rappresentato dai piani per un nuovo terminal internazionale presso l'aeroporto Amerigo Vespucci di Firenze, annunciati nel febbraio ****. Progettato dallo studio statunitense Rafael Viñoly Architects, il nuovo terminal si estenderà su **.*** mq, ...
1.5 Il commercio estero
Per analizzare l'andamento estero del trasporto merci utilizzando il database UN Comtrade, è utile fare riferimento ai codici HS (***), che suddividono le merci in categorie specifiche. Ecco le principali categorie di merci, con i relativi codici HS Commodity Code, che rappresentano grandi settori del commercio internazionale e sono pertinenti per l'analisi del trasporto merci e della logistica:
Codice HS: ** (***): questa categoria include una vasta gamma di macchinari, apparecchiature industriali, macchinari elettrici, strumenti di precisione e componenti per la produzione. Codice HS: **-** (***): riguarda il trasporto e l'esportazione di prodotti agricoli, alimentari, bevande e tabacco. È un settore che interessa molte economie, con grandi volumi di spedizioni di prodotti freschi, confezionati e trasformati. Codice HS: **-** (***): comprende prodotti chimici organici e inorganici, farmaci, fertilizzanti, plastica, resine, e prodotti chimici industriali. Questo settore è fondamentale per molte industrie, tra cui quella della salute, dell'agricoltura e dell'energia. Codice HS: **-** (***): questa categoria comprende i tessuti, l'abbigliamento pronto, la pelle e i suoi derivati, che sono cruciali per il settore della moda e dell'industria tessile.
Per semplificare l'analisi e concentrarsi su categorie più omogenee, è possibile considerare come principali gruppi merceologici le seguenti due categorie:
Macchinari e apparecchiature meccaniche, apparecchiature elettriche (***): questa categoria comprende una vasta gamma di prodotti ...
1.6 Impatto del conflitto russo-ucraino
Il conflitto russo-ucraino ha avuto un impatto diretto e significativo sul mercato del trasporto merci, influenzando diversi settori, tra cui quello stradale, aereo e marittimo. Le ripercussioni di questo conflitto sono molteplici e complesse, e si estendono sia a livello regionale che globale, alterando le rotte di trasporto, i costi e i tempi di consegna, nonché influenzando l'efficienza delle operazioni logistiche.
Impatto sul trasporto merci su strada
Il trasporto stradale di merci tra Russia e Ucraina è stato immediatamente interrotto a causa della guerra. Le sanzioni internazionali imposte alla Russia, unite alla situazione di conflitto, hanno reso il transito delle merci tra questi paesi quasi impossibile, creando interruzioni nelle catene di approvvigionamento, in particolare per i settori che dipendono dal flusso di materie prime e prodotti finiti provenienti da queste aree. Molti operatori del settore logistico hanno sospeso i loro servizi, a causa delle difficoltà nel raggiungere le destinazioni e dell'incertezza riguardo alla sicurezza delle rotte. Inoltre, il rallentamento o la paralisi dei valichi di frontiera tra l'Europa e la Russia ha aumentato i tempi di attesa e i costi di transito, con una particolare pressione sui punti di confine.
Una delle principali problematiche è stata l'aumento dei controlli doganali e delle verifiche ...
2 Analisi della domanda
2.1 La domanda
L'andamento del trasporto merci su strada in Italia dal **** al **** mostra una crescita generale, sia per quanto riguarda il trasporto interno che per il trasporto internazionale. I dati, espressi in tonnellate, evidenziano alcune tendenze significative:
Il trasporto interno ha registrato un costante aumento nel periodo considerato. Nel ****, il valore era di ***,** tonnellate, mentre nel **** è salito a *.***,** tonnellate, con un incremento del **,*%. Questo aumento riflette una crescente domanda di trasporto di merci all'interno dei confini nazionali, un aspetto positivo per l'economia italiana, che indica una maggiore attività nelle catene di approvvigionamento interne e una continua crescita nella distribuzione di beni su strada. L'incremento potrebbe essere anche attribuito alla ripresa economica post-pandemia, che ha portato a un aumento dei volumi di merci da trasportare a livello locale. Anche il trasporto internazionale ha mostrato un trend positivo, pur con tassi di crescita meno marcati rispetto al trasporto interno. Nel ****, le tonnellate trasportate su scala internazionale erano pari a **,** tonnellate, mentre nel **** sono salite a **,** tonnellate, con una crescita del **,*%. Questo indica un aumento della domanda di trasporti internazionali, il che potrebbe essere dovuto a una maggiore apertura dei mercati e all'espansione delle rotte commerciali. In particolare, l'incremento del trasporto internazionale nel periodo post-pandemia potrebbe ...
2.2 Driver della domanda
La globalizzazione ha avuto un impatto significativo sul commercio internazionale, portando a una crescita costante delle merci scambiate tra i paesi. I dati relativi ai costi medi del trasporto internazionale e alle variazioni percentuali rispetto all'anno precedente evidenziano la crescita del commercio internazionale e il trasporto globale, che continuano a essere influenzati dalla globalizzazione, dalle modifiche nelle dinamiche dei mercati e dalle sfide logistiche. Di seguito un approfondimento sui principali settori di trasporto per area geografica e tipologia di carico.
Trasporto marittimo
Nel ****, il trasporto navale ha visto una significativa riduzione dei costi in molte aree geografiche, specialmente in Europa e Mediterraneo. In particolare:
Il trasporto navale in Europa ha visto una diminuzione dei costi del **,*% per l'export e del **,*% per l'import, con i noli a ***,* $/TEU per l'export e ***,* $/TEU per l'import, un calo che riflette la fluttuazione dei costi a livello globale. In altre aree come l'Oceania, i costi sono aumentati del **,*% per l'export, con *.***,* $/TEU per il trasporto di merci, una crescita che evidenzia l'aumento della domanda per queste destinazioni più lontane e meno collegate. Il Resto dell’Africa ha visto un aumento del *% nei costi medi del trasporto, con un significativo incremento dei noli a *.***,* $/TEU per ...
2.3 Nuove tendenze della domanda
Il boom dell'e-commerce ha trasformato radicalmente il settore della logistica, imponendo alle aziende di adattarsi a nuove esigenze e sfide. La crescente domanda di consegne rapide e convenienti ha spinto le imprese a innovare nelle modalità di trasporto, con un focus particolare sull'ultimo miglio, ovvero il tratto finale del percorso che porta il prodotto dal centro di distribuzione al consumatore finale.
Adozione di Veicoli Elettrici e Droni: per affrontare le sfide ambientali e migliorare l'efficienza, molte aziende stanno investendo in veicoli elettrici a emissioni zero per le consegne urbane. Questi veicoli riducono l'impatto ambientale e i costi operativi legati ai carburanti tradizionali. Inoltre, l'uso di droni per le consegne sta emergendo come una soluzione innovativa per ridurre i tempi di consegna, soprattutto in aree urbane congestionate. Ad esempio, Amazon ha avviato in Italia e nel Regno Unito il servizio di consegna con droni Prime Air, mirando a trasformare il processo di consegna e a integrarlo con le piattaforme esistenti per facilitare l'adozione da parte dei clienti. [***] Gestione Agile delle Scorte e dei Magazzini: l'espansione dell'e-commerce richiede una gestione più agile delle scorte e dei magazzini. Le aziende devono implementare sistemi di gestione avanzati per monitorare in tempo reale le giacenze e ...
3 Struttura del mercato
3.1 La struttura del mercato
La struttura del mercato del trasporto merci si articola in diverse modalità operative, ognuna identificata da specifici codici di classificazione che riflettono le caratteristiche principali del servizio offerto.
Il trasporto su strada di merci (***) rappresenta una componente fondamentale del settore logistico, grazie alla sua flessibilità e capillarità. Include tutte le attività di trasporto effettuate tramite automezzi pesanti, furgoni, camion e altri veicoli su gomma, ideali per spostamenti brevi e medi e per la distribuzione door-to-door. Questo segmento è particolarmente rilevante per le consegne dell’ultimo miglio, indispensabili per il commercio al dettaglio e l'e-commerce. Il trasporto marittimo e per vie d'acqua (***) si concentra sul movimento di merci tramite navi, sia su rotte marittime che lungo vie navigabili interne. Questa modalità è fondamentale per il commercio internazionale e i traffici di grande volume, come container e rinfuse, grazie alla sua efficienza economica su lunghe distanze. Le autostrade del mare, un'iniziativa per decongestionare le infrastrutture terrestri, sono un esempio significativo di questa modalità. Il trasporto aereo di merci (***) si caratterizza per la velocità e l’efficienza nel movimentare merci di alto valore o urgenti. Include tutte le attività di trasporto effettuate mediante aeromobili, che risultano particolarmente adatte per spedizioni di piccole dimensioni o di alto ...
3.2 La catena del valore
La catena del valore del mercato del trasporto merci e della logistica si articola in diverse fasi operative, che variano a seconda della modalità di trasporto (***). Di seguito una suddivisione dettagliata:
Trasporto aereo
Tipologia della merce: ad alto valore (***); Fasi della catena del valore: ritiro e consolidamento, gestione aeroportuale, trasporto aereo, distribuzione finale.
Trasporto marittimo
Tipologia della merce: voluminosa (***); Fasi della catena del valore: ritiro e caricamento, operazioni portuali, trasporto marittimo, sbarco e smistamento, distribuzione finale.
Trasporto su strada
Tipologia della merce: generica (***); Fasi della catena del valore: ritiro e pianificazione, trasporto primario (***), gestione dei ritorni.
3.3 Principali attori
Trasporto merci su strada
Trasporto marittimo e costiero di merci
Trasporto aereo di merci
4 Analisi dell'offerta
4.1 Analisi dell'offerta
Il mercato del trasporto merci in Italia è caratterizzato da una diversificazione delle modalità di trasporto, ciascuna con specifiche peculiarità e ambiti di applicazione.
Trasporto Stradale (***)
Trasporto Ferroviario (***)
Trasporto Marittimo (***)
Trasporto Aereo (***)
Trasporto Intermodale
[***]
4.2 I prezzi
Il costo del trasporto merci in Italia varia significativamente in base a diversi fattori, tra cui la modalità di trasporto, la distanza percorsa, il peso e le dimensioni della merce, nonché le condizioni di mercato.
Il trasporto su strada: il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti ha aggiornato a gennaio **** i costi d'esercizio per chilometro, suddivisi in quattro categorie di veicoli. Questi valori tengono conto dell'inflazione e delle variazioni del costo del carburante, fornendo un riferimento per le tariffe applicate dagli operatori del settore. [***] Il trasporto ferroviario: le tariffe per il trasporto merci su rotaia sono spesso inferiori rispetto al trasporto su gomma, specialmente per carichi più pesanti e su tratte più lunghe. Tuttavia, i tempi di transito possono essere più lenti. Le tariffe variano a seconda delle compagnie ferroviarie e delle specifiche circostanze del trasporto. [***] Il trasporto aereo: il trasporto aereo è solitamente il più veloce, ma anche il più costoso. Le tariffe aeree per il trasporto merci al chilometro sono generalmente più elevate rispetto ad altre modalità. Il prezzo si calcola moltiplicando la tariffa per il peso della merce e il volume che occupa la spedizione. [***] Il trasporto marittimo: per il trasporto merci via mare, lo spedizioniere di solito fornisce ...
4.3 L'impatto dell'Intelligenza Artificiale nel settore
L’intelligenza artificiale (***) sta avendo un impatto significativo sul settore del trasporto merci, contribuendo a trasformare profondamente le modalità operative e migliorando l’efficienza complessiva. Uno dei principali vantaggi dell’IA è la sua capacità di analizzare grandi quantità di dati per ottimizzare i percorsi di trasporto, tenendo conto di variabili come il traffico, le condizioni meteorologiche e i consumi energetici. Questo permette di ridurre i costi operativi, migliorare i tempi di consegna e limitare l’impatto ambientale. Inoltre, l’introduzione della manutenzione predittiva, basata sull’analisi dei dati provenienti dai sensori installati sui veicoli, consente di prevedere e prevenire guasti meccanici, aumentando l’affidabilità della flotta e minimizzando i tempi di inattività.
Nei magazzini, l’automazione supportata dall’IA sta rivoluzionando i processi di picking, imballaggio e smistamento, rendendo le operazioni più rapide ed efficienti, con una significativa riduzione degli errori. Anche la visibilità e il tracciamento delle spedizioni beneficiano delle tecnologie di intelligenza artificiale, migliorando la capacità di monitorare in tempo reale la posizione e lo stato delle merci lungo tutta la catena logistica. Questo tipo di monitoraggio facilita una gestione più proattiva delle problematiche, contribuendo a una maggiore affidabilità dei servizi offerti.
Un altro contributo rilevante dell’IA riguarda ...
5 Regolamento
5.1 Normative e regolamenti
L'Unione Europea (***) e l'Italia regolano il trasporto merci e la logistica attraverso un quadro normativo dettagliato, volto a garantire sicurezza, efficienza e sostenibilità. Particolare attenzione è riservata a specifiche categorie di prodotti, come gli alcolici, soggetti a normative aggiuntive per ragioni fiscali e di sicurezza.
Normative europee
Regolamento (***) n. ****/****: stabilisce condizioni comuni per l'esercizio dell'attività di trasportare su strada, inclusi i requisiti di licenza e idoneità finanziaria; Regolamento (***) n. ****/****: regola l’accesso al mercato internazionale del trasporto merci su strada, garantendo una concorrenza leale. Regolamento (***) ****/****: introduce aggiornamenti per rafforzare la trasparenza e la sostenibilità nel settore del trasporto su strada. Direttiva **/***/CEE: promuove il trasporto combinato di merci, incentivando l’intermodalità per ridurre l’impatto ambientale. Piano d'Azione per la Logistica del Trasporto Merci: mira a migliorare l’efficienza del trasporto merci nell'UE attraverso l'innovazione tecnologica e la digitalizzazione.
Normative italiane
Codice della Strada (***): include disposizioni specifiche per il trasporto su strada, con particolare attenzione al peso massimo consentito e alla sicurezza. Normativa ADR (***): applicata anche in Italia, regola il trasporto di merci pericolose su strada, comprese alcune tipologie di alcolici altamente infiammabili. D.Lgs. ***/****: disciplina l'accesso al mercato del trasporto su strada e i requisiti per le imprese operanti nel settore. Legge ...
5.2 Bonus e Incentivi
Gli incentivi Ferrobonus e Marebonus sono strumenti fondamentali promossi dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti (***) per incentivare il trasporto intermodale in Italia, favorendo il passaggio delle merci dalla strada alla ferrovia e al mare, con l'obiettivo di ridurre l'impatto ambientale e decongestionare la rete stradale.
Ferrobonus
Il Ferrobonus è un incentivo destinato agli operatori del trasporto combinato che utilizzano la ferrovia per il trasporto merci.
[***]
Marebonus
Il Marebonus, recentemente rinominato Sea Modal Shift, è un incentivo rivolto alle imprese di autotrasporto che utilizzano le autostrade del mare.
[***]
6 Posizionamento degli attori
6.1 Segmentazione
Trasporto merci su strada
Trasporto marittimo e costiero di merci
Trasporto aereo di merci
- BRT
- DHL Global Forwarding
- Compagnia Italiana di Navigazione (CIN) - Tirrenia
- Poste Air Cargo
Tutti i nostri studi sono disponibili online e in PDF
Ti invitiamo a consultare un esempio del nostro lavoro di studio su altri mercato!
Perché Scegliere Questo Studio :
Accedi a più di 35 ore di lavoro
I nostri studi sono il risultato di oltre 35 ore di ricerca e analisi. L'uso dei nostri studi ti consente di dedicare più tempo e aggiungere valore ai tuoi progetti.
Approfitta di 6 anni di esperienza e oltre 1.500 studi settoriali già prodotti
La nostra competenza ci consente di produrre studi completi in tutti i settori, inclusi i mercati di nicchia o emergenti.
Il nostro know-how e la nostra metodologia ci consentono di produrre studi con un valore unico di denaro
Accedi a diverse migliaia di articoli e dati a pagamento
BusinessCoot ha accesso all'intera stampa economica a pagamento e ai database esclusivi per svolgere studi di mercato (+ 30.000 articoli privati e fonti).
Al fine di arricchire i nostri studi, i nostri analisti utilizzano anche indicatori Web (semrush, tendenze, ecc.) Per identificare le tendenze in un mercato e strategie aziendali. (Consulta le nostre fonti a pagamento)
Supporto garantito dopo l'acquisto
Una squadra dedicata al servizio post-vendita, per garantirti un alto livello di soddisfazione. +39 380 247 7810
Un formato digitale progettato per i nostri utenti
Accedi a un PDF ma anche una versione digitale per i nostri clienti. Questa versione consente di accedere a fonti, dati in formato Excel e grafica. Il contenuto dello studio può quindi essere facilmente recuperato e adattato per i tuoi supporti.
Le nostre offerte :
il mercato del trasporto merci | Italia
- Quali sono i dati relativi alle dimensioni e alla crescita del mercato?
- Cosa sta influenzando l'evoluzione del mercato?
- Qual'è il posizionamento degli attori?
- Segmentazione e profilo delle aziende operanti nel mercato
- Dati da una molteplicità di fonti
Pacchetto di 5 studi (-15%) IT Italia
- 5 rapporti a 75,6 € IVA esclusa per studio da scegliere dal nostro catalogo italiano per 12 mesi
- Risparmiare il 15% sugli studi aggiuntivi acquistati
- Scegliere il rimborso del credito non utilizzato al termine dei 12 mesi (durata del pacchetto).
Consulta i termini e le condizioni del pack e del rimborso del credito non utilizzato.