El mercado de las cajas de regalo - España (2025)

1.2 El mercado mundial

El mercado de las cajas regalo es un fenómeno muy reciente que no existe en muchos países. Se concentra principalmente en Europa.

El mercado europeo de cajas regalo se estimó en *.*** millones de euros en ****. se estimó en *.*** millones de euros en ****. Francia representa más de una cuarta parte de las ventas europeas, lo que demuestra que el mercado francés es mucho más maduro que el de otros países [***]

Existen grandes diferencias entre los países, siendo Francia, en general, más proclive a los paquetes de regalo. Por ejemplo, mientras que la cesta de la compra media ronda los ** euros en Francia, en los Países Bajos es de ** euros [***]

El CEO de Wonderbox, Fabrice Lépine, explicó en ****: "Lo hemos intentado y renunciado en cuatro países: Portugal, Polonia, Alemania y Japón, cada vez por diferentes razones. Abandonamos en Portugal después de establecernos en plena crisis, a pesar de unos fundamentos de mercado bastante saludables. En Alemania y Polonia, nos topamos con reticencias culturales y una concepción diferente del ocio y los fines de semana, con redes de distribución demasiado complejas de montar. En Japón, un regalo es ...

1.3 El mercado interior

Metodología:

Para estimar el valor del mercado español de lotes de regalo, hemos procedido de la siguiente manera:

**** : El valor del mercado fue estimado por DBK en ese año.[***] **** : Para estimar el valor del mercado, nos hemos basado en dos datos principales. El primero es la facturación de Smartbox en **** (***), que hemos extraído de este artículo: Agencias de viajes. Para estimar el mercado nacional, hemos utilizado las cuotas de mercado de los distintos operadores. Ese año, la CNMC estimó la cuota de mercado de Smartbox entre el **% y el **%. Por tanto, la estimación baja del mercado corresponde a un mercado en el que Smartbox tenía el **% de la cuota de mercado. La estimación alta corresponde a un mercado en el que Smarbox tenía el **%. ****: A falta de datos precisos sobre el mercado nacional español, hemos procedido del siguiente modo: En ****, Smartbox generó alrededor del **% de sus ventas mundiales en España. Hemos estimado esta cuota utilizando los datos disponibles para ese año. (***). En ****, Smartbox habría alcanzado los *** millones de euros en ventas internacionales[***]. Por tanto, para estimar el mercado nacional en ****, hemos supuesto que, al igual ...

2.1 Estacionalidad de la demanda

El análisis de los índices de Google Trends para la búsqueda "Cajas de regalo" en España entre **** y **** muestra marcados picos de interés cada año en noviembre y diciembre, lo que sugiere un efecto estacional vinculado a la compra de regalos durante el periodo festivo. En enero de ****, el interés comienza en **,**, luego fluctúa a lo largo de los años con caídas notables en julio de cada año, alcanzando mínimos como **,** en julio de ****. Noviembre y diciembre registran sistemáticamente los índices más altos cada año, alcanzando un máximo de **,* en diciembre de ****. Este patrón recurrente indica claramente que los consumidores españoles están particularmente interesados en las cajas de regalo durante la temporada festiva, lo que puede reflejar las tendencias de compra para los regalos de Navidad y Año Nuevo. Wonderbox genera el **% de sus ventas mundiales a finales de año, especialmente en Navidad. [***]

Evolución del interés en la búsqueda "Cajas de regalo España, ****-****, índices google Trends Fuente: Google Trends

En ****, el interés por la búsqueda "cajas de regalo" en España varió considerablemente de ...

2.2 Perfil del consumidor

A falta de datos más recientes, los siguientes son de ****. No obstante, podemos suponer una continuidad en las características de los consumidores en este mercado.

En España, en ****, la segmentación de los lotes de regalo en función de las experiencias ofrecidas estuvo dominada por las escapadas vacacionales, con un **% del mercado, mientras que las experiencias varias supusieron un **%.

Segmentación de lotes de regalo en función de la experiencia ofrecida España, ****, % (***) Fuente: Hosteltur

En España en ****, la segmentación de los compradores de cajas regalo por género reveló que las mujeres eran significativamente más propensas a comprar este tipo de productos, representando el **% de las compras, frente al **% de los hombres. Esta distribución pone de manifiesto una tendencia en la que las mujeres están tomando más iniciativa en la compra de regalos experienciales, lo que podría reflejar sus preferencias o su papel tradicional como planificadoras de regalos en contextos familiares y sociales

Segmentación por género del comprador de cajas regalo España, ****, % Fuente: Hosteltur

En España en ****, la mayoría de las cajas regalo fueron para familiares, representando el **% de las compras. Los amigos ...

2.3 Turismo en España

Entre **** y ****, España ha experimentado notables fluctuaciones en el número de turistas, medido en millones de personas. De **** a **** se produjo un modesto aumento del *,**%, seguido de otra pequeña subida del *,**% en ****. Sin embargo, en **** el número de turistas cayó drásticamente un **,**% debido a los impactos de la pandemia de COVID-**. La recuperación comenzó en **** con un impresionante aumento del **,**%, seguido de una subida muy pronunciada del ***,**% en **** al reanudarse los viajes. El flujo de turistas siguió creciendo en **** con un aumento del **,**%, y la tendencia positiva continuó en **** con un crecimiento del **,**%.

Evolución del número de turistas en España España, ****-****, millones de personas. Fuentes: Datosmacro, RTVE

En ****, los niveles de satisfacción de los turistas en España fueron excepcionalmente altos, con un **% de visitantes que se declararon satisfechos o muy satisfechos con su experiencia de viaje. Esta valoración positiva da fe de la calidad de los servicios y atractivos que ofrece España. Y lo que es más, estas experiencias positivas influyen fuertemente en las intenciones de retorno, con un **% de turistas que expresan su deseo de volver a España en los próximos doce ...

3.1 Cómo funciona

La composición y el contenido de las cajas regalo están pensados para ofrecer una experiencia enriquecedora y flexible al usuario. Estos elementos son cruciales no sólo para atraer al comprador, sino también para garantizar la satisfacción del destinatario. A continuación exploramos en detalle cada uno de los componentes que suelen incluirse en una caja regalo:

Embalaje:

El embalaje de una caja de regalo suele ser atractivo y estar bien diseñado para captar la atención en las estanterías de las tiendas o en Internet. La caja en sí suele ser resistente y estéticamente agradable, a menudo de cartón de alta calidad para proteger su contenido. Este primer contacto visual es esencial, ya que constituye la primera impresión tanto para el comprador como para el destinatario.

El catálogo :

dentro de la caja, el catálogo es el elemento central que guía al usuario a través de las diferentes ofertas disponibles:

Variedad de temas: Los servicios se organizan generalmente por temas -aventura, bienestar, gastronomía, vacaciones, etc.-, lo que permite a los usuarios elegir su experiencia.-, lo que permite al usuario elegir una experiencia que se ajuste ...

3.2 Estructura del mercado y especialización de los agentes

En ****, se estimaba que las cuotas de mercado de los principales actores del mercado de cajas de regalo en España eran variadas, destacando claramente unas pocas empresas. Wonderbox y Smartbox dominaban el mercado, con estimaciones de cuota que oscilaban entre el **-**% y el **-**% respectivamente, reflejando su fuerte presencia y popularidad. Civitatis, también un actor importante, comparte estimaciones similares a las de Wonderbox, con cuotas que oscilan entre el ** y el **%. Otras empresas como Turismodevino, Ticketmaster, Entradas.com, Relais & Chateaux, Aladinia, Isla de Regalos, Plan B, Njexperiences y Gastro Cult, aunque menos prominentes, mostraron una presencia emergente con cuotas de mercado estimadas uniformemente entre el *-*%. La categoría "Otros" representó una cuota significativa del **-**%, lo que indica que el mercado sigue abierto a numerosos operadores pequeños y nichos diversificados. Este desglose pone de manifiesto la dinámica competitiva y la diversidad de ofertas disponibles para los consumidores españoles en este sector

Cuota de mercado estimada de los actores del mercado de estuches de regalo España, ****, % del total Fuente: CNMV

Especialización de los actores :

En el mercado de los estuches regalo, varios actores destacan por sus ofertas y posicionamiento específicos. Wonderbox y ...

3.3 Absorción abortada de Smartbox por Wonderbox

La fusión abortada entre Wonderbox y Smartbox en España es un ejemplo notable de la compleja dinámica del mercado de cajas regalo. Anunciada inicialmente en **** y aprobada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (***) en ****, la operación pretendía fusionar a los dos principales operadores del mercado de cajas regalo multiexperiencia en España. Sin embargo, en diciembre de ****, ambas partes decidieron cancelar la operación.

Antecedentes y aprobación inicial:

Wonderbox, que pretendía adquirir Smartbox, había recibido la aprobación condicional de la CNMC. Esta aprobación estaba sujeta al compromiso de Wonderbox de no imponer condiciones de exclusividad a sus proveedores y distribuidores, lo que podría haber limitado la competencia en el mercado.

Anulación de la fusión :

La decisión de cancelar la fusión se tomó después de que la CNMC solicitara a Wonderbox que confirmara la fecha de cierre de la operación y que presentara un informe sobre el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Wonderbox respondió indicando que la operación había sido cancelada, lo que llevó a la CNMC a dar por finalizado el seguimiento de los compromisos de la ...

3.4 Distribución

En España, los packs regalo se distribuyen a través de diversos canales dirigidos tanto a consumidores particulares (***). Estos métodos de distribución incluyen tanto puntos de venta físicos como online, con una estrategia de venta directa o a través de terceros.

Distribución B*C (***):

Venta online: Sitios propios: Empresas como Wonderbox y Smartbox venden directamente a través de sus propias plataformas online, ofreciendo una experiencia de compra directa a sus clientes. Plataformas deterceros: Estos lotes de regalo también están disponibles en las principales plataformas de comercio electrónico, como Amazon, y en los mercados de los principales minoristas, como FNAC, El Corte Inglés y Carrefour. Estas plataformas aumentan la visibilidad de los productos y facilitan el acceso a un amplio público. Ventas físicas: Supermercados y tiendas minoristas: Los puntos de venta físicos incluyen cadenas de tiendas bien establecidas como FNAC, Alcampo, El Corte Inglés y Carrefour. Estos establecimientos ofrecen una presencia física para quienes prefieren ver el producto antes de comprarlo. Agencias de viajes: suelen actuar como comisionistas sin asumir ningún riesgo en las transacciones. Estas agencias ofrecen packs regalo como opciones para los clientes ...

4.1 Tipo de oferta

Una primera segmentación de la oferta propuesta por los actores del mercado de las cajas regalo puede hacerse en función de la especialización de las empresas del mercado:

Segmentación por tipo de experiencia

Las cajas regalo se han especializado en ofrecer experiencias específicas como estancias en hoteles, actividades de aventura o sesiones de bienestar y belleza. Empresas como Smartbox y La Vida es Bella han liderado esta tendencia, ofreciendo experiencias que van desde cenas gourmet hasta saltos en paracaídas.

Segmentación geográfica

Algunas cajas están diseñadas para explorar regiones específicas, como las cajas "Islas Canarias" de Plan B, lo que permite a los usuarios disfrutar de experiencias únicas en ese lugar concreto, aumentando el atractivo regional y apoyando el turismo local.

Segmentación demográfica

Hay cajas diseñadas para grupos demográficos específicos, como la "Kiddy's Box", orientada a familias con niños y que ofrece actividades adecuadas para los más pequeños, desde talleres educativos hasta parques de aventura.

Cajas temáticas específicas

Empresas como Enomórate y Enolife Experiences se centran en el enoturismo, ofreciendo paquetes que incluyen visitas a viñedos y catas de ...

4.2 Precios

El cuadro adjunto presenta la oferta de los ** cajas de regalo más populares en España en Wonderbox en ****.

Fuente : [***]

En ****, en España, las ofertas de Wonderbox muestran una segmentación de precios interesante según el tipo de actividad. Los parques temáticos y las estancias son los más costosos, con precios medios respectivos de ***,** € y ***,** €, sugiriendo una fuerte demanda para experiencias completas y prolongadas. Las visitas culturales también se encuentran en un rango de precios elevado, con un promedio de ***,** €, ofreciendo experiencias enriquecedoras y educativas. La aventura sigue con un precio medio de ***,** €, indicando que las actividades estimulantes siguen siendo apreciadas entre los consumidores aventureros. El deporte presenta un costo medio más moderado de **,** €, accesible para aquellos que buscan integrar la actividad física en su rutina de ocio. La gastronomía, con **,** €, y el bienestar, con **,** €, ofrecen opciones más asequibles, atrayendo a aquellos interesados en placeres más tranquilos o momentos de relajación. Finalmente, las actividades diversas ofrecen el precio más bajo a **,** €, permitiendo a los consumidores explorar una variedad de experiencias sin un compromiso financiero significativo. Estos datos ilustran cómo Wonderbox adapta sus precios para satisfacer los diversos ...

5.1 Reglamento

En España, los packs regalo de experiencias se rigen por el Real Decreto Legislativo */****, que establece el marco de los derechos de los consumidores y usuarios. Este decreto recoge las garantías legales de conformidad y los posibles defectos o vicios ocultos de los productos, incluidas las experiencias y servicios ofrecidos en estos packs regalo. Por ello, las empresas que venden estas cajas deben garantizar que cumplen estas normas y ofrecer soluciones en caso de incumplimiento, como devoluciones o cambios.

Sin embargo, hay una serie de preocupaciones sobre lausabilidad de estas cajas. LaOrganización de Consumidores y Usuarios (***) ha señalado que a menudo hay problemas con la disponibilidad limitada de fechas para reservar experiencias, sobre todo en hoteles durante los fines de semana o en temporada alta. A menudo, los establecimientos tienen un cupo limitado para aceptar estas cajas regalo como medio de pago y, en algunos casos, los clientes tienen que pagar un extra para utilizar su caja regalo.

Por otro lado, según Smartbox, uno de los proveedores más conocidos de estas cajas, afirman que sus cajas regalo no caducan, ya que son renovables e intercambiables para maximizar la flexibilidad del consumidor. Además, afirman que ...

5.2 Condiciones de uso de Wonderbox

Wonderbox en España ofrece una variedad de condiciones ventajosas para sus clientes, garantizando una experiencia de usuario óptima y flexible. Estas son las principales condiciones de venta que destacan en su operativa:

Validez extendida: Los productos Wonderbox, como las cajas regalo y las tarjetas regalo, tienen una validez de más de * años, ofreciendo una amplia ventana para disfrutar de las experiencias adquiridas. Envío gratuito: Wonderbox ofrece envío gratuito en todos sus productos, facilitando la compra de estuches y tarjetas regalo sin gastos de envío adicionales. intercambio y ampliación gratuitos e ilimitados: Los usuarios pueden intercambiar o ampliar sus sets de regalo sin coste adicional y de forma ilimitada dentro del periodo de validez, lo que supone una gran ventaja si cambian los planes o se quieren explorar diferentes opciones. Diversidad de productos y experiencias: Desde escapadas, entradas para eventos y opciones gastronómicas hasta actividades de aventura y bienestar, Wonderbox ofrece una amplia gama de experiencias que se adaptan a una gran variedad de intereses y ocasiones especiales como San Valentín. Facilidad de uso: La plataforma de Wonderbox facilita la búsqueda de actividades y lugares, y la gestión de paquetes de ...

6.1 Segmentación

• Wonderbox
• Smartbox Group
• Relais & Chateau
• TicketMaster
• TicketMaster
• Entradas.com
• Turismo de vino
• Civitavis
• Isla de regalos
• Aladinia