El mercado de las cajas de autopago - España (2023)

1.1 Definición y presentación del mercado de las cajas registradoras automáticas

Las cajas automáticas son cajas de autoservicio en las que los clientes se encargan de escanear sus productos al salir de la tienda. a diferencia de las cajas "tradicionales", que requieren la presencia de un cajero, las cajas automáticas se utilizan más cuando las cestas son pequeñas, lo que permite una reducción y mayor versatilidad de la nómina. Existen dos tipos de cajas automáticas :

• cajas de "autoescaneado", en las que el escaneado se realiza mientras el cliente compra,
• los sistemas de "autofacturación", en los que los clientes escanean sus propios productos al final de la caja.

El mercado mundial de las cajas automáticas creció rápidamente en la última década. Sin sustituir por completo el papel de los cajeros, en un principio vinieron a complementar la actividad habitual, aunque algunas empresas están probando tiendas totalmente automatizadas, como Amazon Go en 2018 en Estados Unidos o los laboratorios Continente en Portugal. Entre 2013 y 2021, el número de cajas automáticas en todo el mundo se multiplicó por diez, con la presencia de varias empresas potentes como NCR, Diebold Nixdorf y Toshiba Corporation. A nivel mundial, el mercado de cajas automáticas creció un 25% en 2020.

En España, el mercado de las cajas automáticas está aún en pañales, pero experimenta un fuerte crecimiento, impulsado por la crisis sanitaria. Las cajas automáticas se abrieron paso en el país, facilitando el distanciamiento social en Mercadona, Carrefour, Lidle, Grupo Día y Aldi. La primera tienda española que utilizará íntegramente autofacturación apareció incluso en Madrid en 2021, por lo que Ghop está tanteando el mercado ibérico, con otros proyectos por venir.