El mercado de la conserjería - España

1.1 Introducción

Los servicios de recepción y conserjería hacen referencia a todos los servicios prestados a los visitantes y residentes de un edificio. El mercado puede dividirse en varios segmentos:

• Servicios de conserjería en edificios residenciales: que adoptan la forma de un conserje encargado de la vigilancia y el mantenimiento del edificio.
• Servicios de recepción en edificios de oficinas: a menudo subcontratados a una empresa en el marco de oficinas compartidas o confiados directamente a un miembro de la empresa.
• Servicios de conserjería de hotel: incluidos en los servicios del hotel.

El estudio se centra en los dos primeros segmentos, que son actividades por derecho propio, no incluidas en un servicio más global.

La urbanización a escala mundial es el principal factor que impulsa el crecimiento del mercado. España, con su altísima tasa de urbanización, es también un mercado puntero, ya que es también el primer país europeo en cuanto a población que vive en pisos. España es, por tanto, un mercado boyante por sus propias características, y más aún porque el sector turístico ligado a Airbnb también está impulsando esta demanda.

El mercado de la conserjería está experimentando actualmente muchos cambios y está evolucionando para satisfacer una demanda polifacética. Algunos copropietarios prefieren ahora las empresas de conserjería subcontratadas al conserje independiente. La digitalización, que cada vez afecta a más sectores, también se está interesando por los temas de conserjería; aunque a diferencia de otros mercados europeos, el español parece estar poco desarrollado.aunque el mercado español, a diferencia de otros mercados europeos, parece estar poco desarrollado en relación con estas cuestiones, existen oportunidades reales en este sector.