Chiffre d'affaires: 542 millions EUR (2023)
Pays: France
Webhelp est une entreprise française spécialisée dans l'expérience client et l'externalisation des processus d'affaires. Elle offre une variété de services, mais son activité est centrée sur l'expérience client et les services de centre de contact.
Siège social à Londres
Outre l'exploitation de centres de relation client, le groupe joue de plus en plus un rôle de conseil : d'ici cinq ans, les activités de conseil et de technologie devraient représenter 50 % de l'activité, contre 25 % aujourd'hui.
Actualités et chiffres clés
Avec Webhelp, l'entreprise américaine Concentrix crée un nouveau champion mondial de la relation client 31/03/2023
- Le groupe français Webhelp racheté par l'américain Concentrix
- Nouveau groupe d'une valeur de 10 milliards de dollars et employant 450 000 personnes
- Nombre d'employés de Webhelp : 130,000
- Valorisation de Webhelp : 4,8 milliards de dollars
- Chiffre d'affaires de Webhelp : 2,6 milliards d'euros
Études où cette entreprise est citée
Le marché du CRM - France
Autres entreprises citées:
- SAP
- Concentrix (ex Webhelp)
- Majorel
- Hardis Groupe
- SalesForce
- Absys Cyborg (Keyrus groupe)
- Adobe Expérience Cloud
- Bullhorn CRM
- Business Web Agence
- Cloudcc
- Hubspot
- Oracle
- Pipedrive
- Vtiger CRM
- Vipp Interstis
- Teleperformance
- Aircall
- Genesys Conferencing (Groupe Intercall)
- Sellsy
- Sidely
- Brevo Sendinblue
- Genesys
- Proginov
- SideTrade
- ADM Value
- 1000mercis Group
Le marché des call-centers - France
Autres entreprises citées:
- Teleperformance
- Armatis
- Comdata
- Intelcia Goup
- BlueLink
- Outsourcia
- SATEL
- Sérénis
- Convers Telemarketing
- SFR
- Bouygues Telecom
- Majorel
- Concentrix (ex Webhelp)
- Acticall Sitel Group
- Immatech Groupe
- Intelsia
- Com Revolution (Jobphoning)