Le marché du voyage sur-mesure - Espagne

1.1 Définition et présentation

Les voyages sur mesure désigne la fourniture d’une offre de voyage, souvent haut-de-gamme dont le bénéficiaire a pu choisir plusieurs prestations spécifiques. On distingue les offres sur -mesure totale où le client énonce à l’agent ses attentes, et les offres semi sur-mesure où il est possible d’ajouter plusieurs prestations définies à l’avance en option. 

Au niveau européen, le marché du voyage sur mesure enregistrait une croissance robuste avant l’arrivée de la covid-19. L’Espagne se plaçait dans le trio de tête des pays où les voyagistes et les tours opérateurs présentaient le chiffre d’affaires le plus élevé, au côté de l’Allemagne et de l’Angleterre, qui sont également des pays où de nombreux  habitants viennent passer leurs vacances dans la péninsule ibérique.  

En Espagne, le tourisme constitue une manne particulièrement importante pour l’économie de la péninsule. En 2019, plus de 83 millions de touristes avaient visité l’Espagne, en nette progression par rapport aux 52,7 millions de touristes enregistrés en 2010. Le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France sont les principaux pays pourvoyeurs de touristes : ils représentent plus de 60% de l’ensemble des touristes qui ont choisi l’Espagne. En 2020, le nombre d’arrivées de touristes s’est effondré à 19 millions, avec des conséquences dramatiques pour de nombreuses agences de voyage, du fait des interdictions de voyage décrétées par plusieurs pays. Toutefois, les réservations pour 2022 ont montré une nette reprise de l’activité en 2022 avec un retour à des niveaux de réservations similaires à ceux observés avant la pandémie. Les agences de voyage sur mesure premium comme  Nuba ou Utópica ont toutefois dû adapter leur offre avec l’absence de la clientèle asiatique et une régionalisation plus importante des flux touristiques