Der markt der dienstleistungen für die person - Deutschland

1.1 Umfang der Studie

Personenbezogene Dienstleistungen umfassen eine Reihe von Dienstleistungen, die zur Unterstützung von Personen und zur Erledigung alltäglicher Aufgaben erbracht werden und das Leben von Menschen erleichtern. Verschiedene Umstände können den Anspruch personenbezogener Dienstleistungen begründen: beispielsweise können Personen aufgrund ihres Alters oder einer Behinderung auf Hilfe angewiesen sein; oder aus zeittechnischen Gründen. Zu den verschiedenen personenbezogenen Dienstleistungen gehören u. a.: 

• Alltagsunterstützende Dienstleistung im Bereich Haushalt
• Kinderbetreuung / Die Zubereitung von Mahlzeiten, die Erledigung von Einkäufen und die Lieferung
• Umzüge
• Gartenarbeit und Heimwerkerdienste
• Das Unterrichten
• ... 

Auf europäischer Ebene verzeichnet der Markt für personenbezogene Dienstleistungen ein starkes Wachstum, das von der allgemeinen Alterung der Bevölkerung getragen wird. In Deutschland sind mehr als 18 Millionen Menschen über 65 Jahre alt, im Vereinigten Königreich, in Frankreich und in Italien sind es etwa 14 Millionen: Diese Zahlen werden in den kommenden Jahren weiter steigen, was einen entsprechend höheren Bedarf an personenbezogenen Dienstleistungen zur Folge haben wird. Während der Bedarf an Arbeitskräften weiterhin der Schlüssel zum Markt ist, haben Plattformen in den letzten Jahren eine große Rolle dabei gespielt, das Angebot an personenbezogenen Dienstleistungen zu digitalisieren und sogar als Vermittler zwischen Kunden und Dienstleistern zu fungieren.

In Deutschland gibt es eine vielzahl von Anbietern für privatbezogene Dienstleistungen. Dem gegenüber steht allerdings ein nicht ausgeschöpftes Nachfragepotential in Höhe von 40% der Deutschen Privathaushalte. Die Offizielle Anzahl an Haushalten, die Personenbezogene Dienstleistungen in Anspruch nehmen liegt bei nur 12%, wobei die Dunkelziffer aufgrund Schwarzarbeit höher sein wird. Schätzungsweise sind 80% der Haushaltshilfen illegal angestellt. Ein Aufwärtstrend ist bei Digitalen Personenbezogenen Dienstleistungen zu beobachten, insbesondere in Ballungszentren in Deutschland.